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류기동 논문수 · 이용수 2,899 · 피인용수 6

소속기관: 이씨에스텔레콤

소속부서: 통신기술연구소

주요 연구분야: 공학 > 공학 일반 공학 > 산업공학 공학 > 전기전자공학 > 정보통신공학 공학 > 컴퓨터학

연구경력: -

저자정보 . 논문
공저자 . 저널

저자의 연구 키워드

저자의 연구 키워드: #고객경험; #광학식문자판독기술(Optical Character Recognition); #근거리 무선통신 기술(NFC; #네비게이션 모델 (Navigation Model); #멀티채널 컨택센터; #상담원 배치 최적화; #스마트 기기(Smart Device); #스탬프 투어(Stamp Tour); #시뮬레이션; #시큐어 코딩(secure coding); #실내 측위 기술 (Indoor Positioning Technology); #실시간 가격 변동 시스템(System in real-time price changes); #안드로이드(Android); #애플리케이션 설계(Application Design); #여행 애플리케이션(Travel Application); #역공학(reverse engineering); #오프라인 중고서점(Offline Second-Hand Bookstore); #옴니채널 컨택센터; #음성봇; #의료 경영(Medical Management); #이메일상담; #장서관리(Collection Management Policy); #정적 분석(; #채팅상담; #카메라형 OCR(Camera Type OCR); #컨택센터; #콜센터; #평가 지표; #환자 만족도(Patient Satisfaction); #AHP; #AI. Artificial Intelligence; #AICC; #ARIMA; #ARIMAX; #ARS; #ARS service recommend system; #assignment problem; #association rule; #call arrival forecasting; #call center; #Contact Center; #Content Anaysis; #Customer Satisfaction; #Evlaution Model; #genetic algorithm; #Information System; #inital service recommendation; #IRQA; #IT Service; #IVR; #KBQA; #LSTM-RNN; #Near Field Communication); #Omni-Channel; #Ontology; #optimization models; #Optimization of Staffing Agents; #pearson correlation coefficient; #POS(Point of Sales); #Real Time Agent Advisor; #recommend system; #recommendation; #regression; #service engineer; #similarity analysis; #Simulation; #static analysis); #STL; #STT; #TBATS; #Virtual Assistance; #VUI; #wfm

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