지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2008.12
- 수록면
- 20 - 27 (8page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
현재 병원에서는 병원관리시스템(HIS), 의료영상시스템(PACS), 처방전달시스템(OCS), 전자의무기록 (EMR), 전사적 자원관리(ERP) 등 각 과별·업무별로 독립적인 시스템을 사용하고 있으며, 각 시스템에 종속적인 각각의 DB를 운용하고 있다. 이에 따라 정보의 원내 통합이 불가능하며, 데이터의 투명성과 일관성을 유지하기 어려운 상황이다. 본 연구는 기존의 타 시스템과의 유연한 연계처리를 통한 데이터 통합환경을 제공하고, 이를 통해 고객이 원하는 최적의 서비스를 최적의 타이밍에 제공할 수 있는 의료 CRM 프레임을 설계하였다. 고객관리 프로세스 표준화에 의해 고객관리, 홍보/마케팅, 서비스관리, 통계/분석의 4가지 의료 CRM 프레임을 설계하였고 개인화된 의료정보 서비스 제공을 위한 모바일 의료 콘텐츠를 확보하여 고객 데이터를 바탕으로 고객의 특성과 건강 상황에 따라 맞춤형 모바일 콘텐츠를 제공할 수 있도록 설계하였다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Home and Foreign Research Trend
Ⅲ. Design of Medical CRM System Frame
Ⅳ. Web based Integration Interface Environment
Ⅴ. Conclusions
References
저자소개
참고문헌 (11)
참고문헌 신청
1. [학술대회논문] - T. Michael / 2008 / The Functionality and Usage of CRM Systems / Proceedings of World Academy of Science, Engineering and Technology
2. [학술대회논문] - K. H. W. Shen / 2000 / WAP mail service and short message service for mobile CRM / Multimedia Software Engineering, International Symposium : 201 ~ 207
3. [학술지(정기간행물)] - K. Jane / 1993 / Complaints, Redress, and Subsequent Purchases of Medical Services by Dissatisfied Consumers / Journal of Consumer Policy 16 : 193 ~ 214
4. [인터넷자원] - / /
5. [학술대회논문] - M. F. Wiesmann / 2000 / Understanding Replication in Databases and Distributed Systems / Proc. of the 21st International Conference on Distributed Computing Systems : 464 ~ 474
2. [학술대회논문] - K. H. W. Shen / 2000 / WAP mail service and short message service for mobile CRM / Multimedia Software Engineering, International Symposium : 201 ~ 207
3. [학술지(정기간행물)] - K. Jane / 1993 / Complaints, Redress, and Subsequent Purchases of Medical Services by Dissatisfied Consumers / Journal of Consumer Policy 16 : 193 ~ 214
4. [인터넷자원] - / /
5. [학술대회논문] - M. F. Wiesmann / 2000 / Understanding Replication in Databases and Distributed Systems / Proc. of the 21st International Conference on Distributed Computing Systems : 464 ~ 474
함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
고객 성공을 위한 한국암웨이 CRM, i-focus 사례
CRM연구
2006 .01
-
분석적 계층 프로세스(AHP) 기법을 이용한 e-CRM의 성공요인 분석
CRM연구
2011 .01
-
CRM에 대한 비판적 고찰 연구
CRM연구
2009 .01
-
CRM 분석을 위한 고객 세분화에 관한 연구
대한안전경영과학회지
2003 .01
-
Integrated Environment for Medical CRM
한국콘텐츠학회 ICCC 논문집
2008 .12
-
AHP 기법을 활용한 CRM 평가요소의 상대적 중요도 분석
CRM연구
2006 .01
-
품질인증기업의 CRM도입전략
대한산업경영학회지
2008 .01
-
계층과정 분석을 이용한 CRM 평가 모델 개발에 관한 연구
대한안전경영과학회지
2003 .01
-
SCM환경에 적합한 철강산업의 CRM 시스템 구축에 관한 연구
대한안전경영과학회 학술대회
2003 .01
-
CRM 시스템 구축의 성공요인에 관한 연구
대한산업경영학회지
2003 .01
-
효율적인 CRM 운영을 위한 문제점 분석
대한안전경영과학회 학술대회
2002 .01
-
e-CRM 관점에서 본 이메일 시스템의 고객분석 및 활용에 관한 연구
기술혁신학회지
2004 .12
-
고객관계관리 시스템의 기술 동향 및 발전 전망 연구
한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집
2016 .05
-
고객관계관리(CRM)가 기업 경영성과에 미치는 영향에 대한 실증적 연구 -소비자 유형에 따른 CRM 인식도 차이를 중심으로-
디지털융복합연구
2012 .01
-
영화평가데이터와 인공신경망 및 최적화알고리즘의 융합적 접근을 통한 시스템 성능 향상 : Grouplens의 영화평가데이터 값의 조정
한국과학예술융합학회
2016 .06
-
SCM환경에 적합한 철강산언의 CRM 시스템 모델링
대한안전경영과학회지
2004 .01
-
우선순위검색을 지원하는 고객맞춤형 병원 CRM시스템 설계
한국콘텐츠학회논문지
2009 .11
-
효율적인 고객관리를 위한 고객 세분화에 관한 연구
대한안전경영과학회 학술대회
2002 .01
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
u-Healthcare 의료정보 시스템 네트워크 보안프레임워크 설계방법
노시춘
,
최진탁
융복합지식학회논문지
2013
.01
모바일 재택생활건강 모니터링 시스템에 관한 연구
이난경
,
이종옥
e-비즈니스연구
2014
.06
개인건강기록 제공을 위한 의료정보 연동시스템 설계 및 구현
양승수
,
박석천
한국정보기술학회논문지
2013
.12
CRM을 통한 병원 업무 프로세스 개선
김주영
,
정진우
,
정용규
대한전자공학회 학술대회
2012
.06
모바일 환경에서 의료 정보 특성을 고려한 디지털서명
김용국
,
이윤배
한국정보통신학회논문지
2005
.04
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2009-004-015750628