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저자정보
이구범 (숭실대학교) 박제원 (숭실대학교) 이재성 (숭실대학교) 이남용 (숭실대학교)
저널정보
Korean Institute of Information Scientists and Engineers 한국정보과학회 학술발표논문집 한국정보과학회 2009 한국컴퓨터종합학술대회 논문집 제36권 제1호(B)
발행연도
2009.6
수록면
65 - 69 (5page)

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최근 국내외로 정보기술서비스관리(ITSM)를 도입하여 ITSM을 수행하고 있다. 하지만 국내 공공기관은 아직 도입하지 않아 안정적이고 효율적인 운영관리를 하지 못한다. 이에 본 논문에서는 공공기관이 ITSM을 도입하기 위한 사례와 연구를 제시한다. ITSM을 도입하면 지금 ITSM 체계보다 더 효율적이고 비용절감하면서 운영관리를 할 수 있다.

목차

요약
1. 서론
2. 관련연구
3. ITSM 프레임워크 개념
4. 연구방법
5. 결론
참고문헌

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