디지털컨버전스 제품에 대한 소비자만족모델

유현정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 유현정 (충북대학교)

저널정보: 가정과삶의질학회 가정과삶의질연구 한국가정관리학회지 제27권 5호 (통권 제101호)

발행연도: 2009.11

수록면: 25 - 42 (18page)

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This study examines the actual state of using digital convergence products by consumers, and analyzes the expectation that consumers have regarding digital convergence products and the actual satisfaction of the digital convergence products. In addition, it analyzes factors affecting the satisfaction with digital convergence products.
First, mobile phones, which 99.4% of those surveyed had, cameras, which 90.6% had, and mp3s, which 71.8% had, were found to be necessities.
Second, the ratio of owning digital convergence products was 79.5%, 48.1%, and 52.4%, respectively. In the case of a mobile phones, a digital convergence type is already common.
Third, regarding the reason for purchasing digital convergence products, they chose convergence products because there was no product with a simple function that they wanted to have: 38.2% in terms of a mobile phone, 47.2% for a camera, and 28.2% for an mp3. This shows that a consumer's choice was infringed in a great deal at the back of remarkable quantitative growth in digital convergence products.
Fourth, the analysis of the factor regarding the consumer's expectation on digital convergence products showed 3 kinds of factors, i.e., expectation of benefit, expectation of risk, and expectation of situation.
Fifth, as a result of analyzing the structural model regarding the effect on satisfaction by a consumer's expectation and the outcome on digital convergence products, all the expectations and outcomes of benefit, risk, and situation did not have a direct effect on satisfaction. Only an indirect effect through inconsistency showed a statistical significance.

#디지털컨버전스제품(digital convergence products) #소비자만족(consumer satisfaction) #기대불일치(expectation-disconfirmation)

참고문헌 (34)

참고문헌 신청

1. [단행본] - 강용중 / 2000 / 국내 디지털격차 현황 / 현대경제연구원

2. [학술지(정기간행물)] - 김정은 / 2007 / 디지털 제품 관련 소비자 스트레스에 관한 연구 / 한국가정관리학회지 25 (3) : 119 ~ 135

3. [학위논문] - 김주성 / 2001 / 디지털제품의 디자인 경향에 관한 연구 / 석사 / 국민대학교

4. [학술대회논문] - 목진자 / 2005 / 디지털 컨버전스 혁명으로 인한 유비쿼터스 환경의 전망 / 한국경제학회 2005 한국경제학 공동학술대회 : 1 ~ 19

5. [학위논문] - 박문형 / 2000 / 문화와 디자인의 상관성에 관한연구 / 석사 / 중앙대학교

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