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문성철 (상명대학교) 황민철 (상명대학교) 김용우 (상명대학교) 김지혜 (상명대학교) 박재언 (상명대학교) 조봉화 (상명대학교)
저널정보
대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 대한인간공학회 2010 춘계 학술대회 한.일 공동학술대회
발행연도
2010.5
수록면
214 - 218 (5page)

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Emotions have been induced by either discrete approaches or dimensional approaches. The former approach included six basic emotions such as anger, disgust, fear, joy, sadness and surprise. The latter was to represent the structure of affect as a two dimensional bipolar space, including valance and arousal axes. The dimensional approach to emotions in this study was tried to define new affective domains in mobile services. The circumplex model, a representative model in dimensional approaches has been proved to be an effective way in representing complicated emotions of people. In addition, lots of studies related to the dimensional approach have been done to reveal the structure of actual affective experience. However, few attempts have been made to systematically define the structure of affect in mobile services. This study was to construct a new affective model for mobile services and to define proper affect domains. The procedures of this study were as follows: affective words had been gleaned from user reviews, depth interviews, behavior analysis and literatures on emotion-denoting adjectives elicited while using mobile services. The collected 207 words were stratified and integrated by frequency analysis and KJ method. Systematic methods such as FGI, scenario techniques and factor analysis were used to extract proper emotion words and to verify them. The resulting 26 words were analyzed in two approaches based on judgments and experiences. In spite of differences in the measurement models and in the procedures employed in collecting data, the two approaches yielded a remarkably consistent structure of affect except for differences in a few emotions. The thing that matters most in the processes was that the common axes of valance and arousal dimensions were obtained from both the self-reported and similarity data. In this study, we proposed a new affective model for mobile services in order to help grasp users’ emotions. The proposed model will contribute to revealing the structure of actual affective experiences in mobile services. Also, this model is expected to be a framework in developing affective mobile services and in enhancing the quality of mobile services. More studies on mapping the affective domains obtained from this study onto some specific mobile services should be followed in the future.
#affective model #affect #emotion words #mobile service #circumplx model

목차

ABSTRACT
Introduction
Method
Discussion
References

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