조선기자재 글로벌A/S시스템의 비즈니스 모델 개발 연구

김영훈

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김영훈 (경남대학교)

저널정보: 한국마린엔지니어링학회 Journal of Advanced Marine Engineering and Technology (JAMET) 한국마린엔지니어링학회지 제34권 제8호

발행연도: 2010.11

수록면: 1,230 - 1,238 (9page)

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국내 조선기자재산업은 1990년대 이후 국내 조선산업의 성장에 힘입어 지속적으로 성장하였다. 그러나 최근 중국 등 후발조선국의 조선산업 육성에 따라 조선기자재의 신흥시장으로 부상하고 있다. 또한 최근 국내 조선산업의 시장점유율이 35% 내외로 다량의 선박을 건조하였기 때문에 이들 선박에 대한 잠재적인 A/S수요가 막대하다. 그러므로 향후 이들 신흥시장의 선점과 글로벌A/S수요를 통한 직수출을 확대하기 위해서는 글로벌A/S시스템의 구축이 절실하다. 최근 부산 녹산산단에 업계 공동으로 조선기자 재글로벌지원센터를 설립하였으나 구체적인 운영방안을 마련 중에 있다. 이에 본 연구에서는 최근 조선기 자재의 A/S수요특성과 메카니즘을 알아보고, 국내 조선기자재산업의 직수출 확대를 촉진하기 위한 효율적인 글로벌A/S시스템을 제안하고, 자립운영을 위한 비즈니스 모델 개발하여 제시하였다.

#조선기자재 #글로벌A/S시스템,해외 마케팅 #수익모델 #국제경쟁력 #Marine equipment industry #Global A/S system #Overseas marketing #Business model #International competitiveness

참고문헌 (9)

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1. [기타자료] - 한국조선기자재공업협동조합 / 2009 / 글로벌지원센터 방향 및 목표

2. [기타자료] - 한국조선기자재공업협동조합 / / 조선기자재회보

3. [기타자료] - 한국조선기자재공업협동조합 / 2008 / 조선기자재산업 국제경쟁력 강화방안

4. [기타자료] - 한국경제신문 / 2005 / Managing CRM for Profit

5. [기타자료] - 현대중공업(주) / 2009 / CUSTOMER SUPPORT INFORMATION(내부자료)

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