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학술저널
저자정보
정기한 (경상대학교) 김금수 (경상대학교) 신재익 (경상대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제11권 제1호
발행연도
2011.3
수록면
179 - 199 (21page)

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The purpose of this paper is to investigate the relationship among web site characteristics, e-satisfaction, e-trust, and e-loyalty and to provide the implications of marketing strategies for online shopping of teens. The results of this paper are as follows. First, informativeness, styling, ease of use, and fulfillment of web site characteristics affect positively e-satisfaction except security. Second, informativeness, ease of use, fulfillment of web site characteristics, and e-satisfaction affect positively e-trust except security and styling. Third, e-satisfaction and e-trust affect positively e-loyalty. Therefore, managers should enhance web site characteristics to foster e-loyalty of teens.
#Website characteristics #e-Satisfaction #e-Trust #e-Commitment #e-Loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 조사설계
Ⅳ. 결과분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (57)

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1. [단행본] - 강병서 / 2005 / SPSS와 AMOS활용 연구조사방법론 / 무역경영사 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 강병서 / 2010 / 인터넷 쇼핑몰의 평가요인이 관계품질과 재구매의도에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 12 (1) : 87 ~ 108 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 고일상 / 2005 / 인터넷쇼핑몰에서 신뢰와 친밀감이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / Asia Pacific Journal of Information Systems 15 (3) : 187 ~ 208 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김나민 / 2007 / 소비자-브랜드 관계품질 차원들의 상대적 중요도: 제품 유형 차이를 중심으로 / 마케팅관리연구 12 (2) : 1 ~ 23 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김명수 / 2003 / 온라인 상에서의 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 포탈 사이트를 중심으로 / Asia Pacific Journal of Information Systems 13 (1) : 171 ~ 196 dbpia

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