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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.3
- 수록면
- 115 - 141 (27page)
이용수
초록· 키워드
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본 연구는 이용자의 기술수용이 이용의도에 미치는 영향에 대하여 항공예약시스템(CRS: Computer Reservation System)을 사용하는 항공사와 여행사의 이용자를 대상자로 연구하였다. CRS에 대한 이용의도에 대하여 기술수용모형(TAM: Technology Acceptance Model)을 활용하여, TAM에 영향을 주는 변수와 TAM의 지각된 유용성, 용이성, 이용의도와의 관계를 분석하였다. 따라서 본 연구의 목적은 CRS에 대한 기술수용에서 일어나는 영향변수들이 지각된 유용성, 용이성 그리고 이용의도에 미치는 영향을 항공사와 여행사의 관계 차이를 연구하는 것이다. 그리고 이러한 이용의도에 미치는 영향을 통하여 향후 항공예약시스템 확산의 따른 기술수용 정도를 높이는 것과 CRS를 측정하기 위한 발전적인 연구로써 제안함에 연구의 의의를 찾고자 하였다.
본 조사는 항공사의 CRS 업무를 하는 여객운송 및 여객 판매부서의 직원과 여행사의 CRS 이용하는 직원을 대상으로 실시하였다. 2010년 7월 19일부터 8월 13일까지 368부를 분석한 결과 CRS의 영향변수 일부가 TAM의 지각된 유용성, 용이성 그리고 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 조사는 항공사의 CRS 업무를 하는 여객운송 및 여객 판매부서의 직원과 여행사의 CRS 이용하는 직원을 대상으로 실시하였다. 2010년 7월 19일부터 8월 13일까지 368부를 분석한 결과 CRS의 영향변수 일부가 TAM의 지각된 유용성, 용이성 그리고 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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