Applying Kano's Model and IPA to Exploring the Service Quality of Major Container Ports in Asia

Kai-Chieh Hu; Paul T-W Lee; Jo-Ping Hsiung

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: Kai-Chieh Hu (Soochow University) Paul T-W Lee (Kainan University) Jo-Ping Hsiung (Kainan University)

저널정보: 인하대학교 정석물류통상연구원 인하대학교 정석물류통상연구원 학술대회 2009 International Conference on Shipping, Port & Logistics Management

발행연도: 2009.4

수록면: 42 - 42 (1page)

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Kai-Chieh Hu

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Paul T-W Lee

소속기관 Kainan University

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Jo-Ping Hsiung

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