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본 연구는 최근 실무와 연구에서 많은 관심을 받고 있는 전략적 성과측정 기법들의 이용이 성과 측정 시스템과 전략적 우선사항들을 보다 밀접하게 연계 시키는 지를 확인하고, 전략적 성과측정기법들의 성과를 실증적으로 검증할 필요성이 제기됨에 따라 우리나라 70개 호텔기업을 대상으로 수집된 자료를 이용하여 전략적 성과측정 기법의 도입이 성과측정 정렬과 성과측정 시스템 만족도에 미치는 영향과 성과측정 정렬이 성과측정 시스템 만족도에 미치는 영향에 대한 가설을 수립하고 검증을 실시하였다.
전략적 성과측정 기법으로는 BSC, EVA, 인과 비즈니스 모델이 고려되었다. 가설 검증을 위한 다중 회귀분석 결과에 의하면 다음과 같다. 전략적 성과측정 기법의 도입은 성과측정시스템 만족도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 가치동인과 성과측정 실무의 정렬은 성과측정시스템 만족도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 측정 정렬기법의 도입은 측정 정렬수준에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 우리나라 호텔기업들이 전략적 성과 측정 기법의 도입과 가치동인과 측정 실무의정렬을 통하여 성과측정시스템 이용자의 만족도를 향상시키고, 그러한 성과측정 시스템에 대한 이용자의 만족도 향상은 조직의 효율성과 효과성을 개선시킬 것으로 기대된다.
전략적 성과측정 기법으로는 BSC, EVA, 인과 비즈니스 모델이 고려되었다. 가설 검증을 위한 다중 회귀분석 결과에 의하면 다음과 같다. 전략적 성과측정 기법의 도입은 성과측정시스템 만족도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 가치동인과 성과측정 실무의 정렬은 성과측정시스템 만족도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 측정 정렬기법의 도입은 측정 정렬수준에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 우리나라 호텔기업들이 전략적 성과 측정 기법의 도입과 가치동인과 측정 실무의정렬을 통하여 성과측정시스템 이용자의 만족도를 향상시키고, 그러한 성과측정 시스템에 대한 이용자의 만족도 향상은 조직의 효율성과 효과성을 개선시킬 것으로 기대된다.
목차
국문초록
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 검토와 가설설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ 결론
참고문헌
참고문헌 (49)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Abernethy, M. / 1995 / The impact of manufacturing flexibility on management control system design / Accounting, Organizations and Society 20 : 241 ~ 258
2. [단행본] - Abernethy, M. / 1994 / An empirical assessment of "fit" between strategy and management information system design / Accounting and Finance : 49 ~ 66
3. [보고서] - Banker, R. / 2001 / Determinants of chief financial officer's satisfaction with systems for performance measurement
4. [보고서] - Banker, R. D. / 2001 / Determinants of Chief Financial Officers' Satisfaction with Performance Measurement Systems
5. [단행본] - Black, A. / 1998 / In search of shareholder value: managing the drivers of performance / Pitman Publishing
2. [단행본] - Abernethy, M. / 1994 / An empirical assessment of "fit" between strategy and management information system design / Accounting and Finance : 49 ~ 66
3. [보고서] - Banker, R. / 2001 / Determinants of chief financial officer's satisfaction with systems for performance measurement
4. [보고서] - Banker, R. D. / 2001 / Determinants of Chief Financial Officers' Satisfaction with Performance Measurement Systems
5. [단행본] - Black, A. / 1998 / In search of shareholder value: managing the drivers of performance / Pitman Publishing
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