지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.12
- 수록면
- 3,737 - 3,756 (20page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
기업들의 사회적 책임에 대한 관심이 높아지면서 대다수 기업들이 사회책임경영 관련 활동들을 진행하고 있다. 그러나 대다수 기업들이 사회책임경영 관련 여러 활동들을 한정된 예산 하에서 동시다발적으로 진행하고 있고, 더불어 사회책임경영 자체를 또 다른 비용부담으로 인식하는 경우가 많다. 따라서 기업들은 자체 사회책임경영 활동에 대한 고객들의 인식 수준을 정확히 파악하고 고객이 매력적 또는 필수적이라고 인식하는 활동들에 우선 투자하는 전략적 사회책임경영을 고려할 필요가 있다. 본 연구에서는 사회책임경영 분야를 크게 경제적, 환경적, 윤리적, 자선적 활동으로 분류하고, 기존 연구를 바탕으로 각 분류별 대표 활동들을 선별한 뒤 Kano 모델에 근거한 고객 설문조사를 통해 고객의 사회책임경영에 대한 인식을 조사한다. 특히 고객 설문을 식품과 전자로 산업을 구분하여 수행하고 고객 인식의 공통점과 차이점도 함께 분석한다. 연구결과는 향후 해당 산업에 속하는 기업이 향후 사회책임경영 관련 우선 투자 활동 등을 결정하는데 도움이 될 수 있을 것이다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사회책임경영
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 설문조사 및 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (6)
참고문헌 신청
김해룡, 김나민, 유광희, 이문규. 기업의 사회적 책임에 대한 척도 개발. 마케팅연구. 2005
신아름, 이상복. Kano 모델을 기반으로 총체적 고객만족계수의 개발에 관한 연구. 산업공학 (IE interfaces). 2007
안현영. 여행기업의 사회적 책임활동이 고객의 구매행동에 미치는 영향. 관광연구. 2010
오미영. 흡연에 대한 인식과 태도가 담배회사 이미지와 담배회사 사회공헌활동 인식에 미치는 영향. 스피치와 커뮤니케이션. 2010
이장혁, 이승민, 김상용, 우원석. 사회공헌활동 효과에 기업 이미지 및 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구. 한국경영과학회지. 2008
신아름, 이상복. Kano 모델을 기반으로 총체적 고객만족계수의 개발에 관한 연구. 산업공학 (IE interfaces). 2007
안현영. 여행기업의 사회적 책임활동이 고객의 구매행동에 미치는 영향. 관광연구. 2010
오미영. 흡연에 대한 인식과 태도가 담배회사 이미지와 담배회사 사회공헌활동 인식에 미치는 영향. 스피치와 커뮤니케이션. 2010
이장혁, 이승민, 김상용, 우원석. 사회공헌활동 효과에 기업 이미지 및 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구. 한국경영과학회지. 2008
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
KANO모델을 활용한 커피전문점의 품질분류와 고객만족개선지수
신봉섭
,
김기석
한국콘텐츠학회논문지
2012
.07
Kano 모델과 QFD를 활용한 가치요소 중심의 서비스 디자인 개선방안
배용섭
,
유영목
한국경영과학회지
2011
.12
Kano 분석의 PCSI 지수를 활용한 정책과제 우선순위 결정에 대한 시론적 연구 : 이명박 정부의 ‘공정사회’ 관련 국정과제들을 대상으로
유홍림
,
안경섭
,
현승현
한국정책과학학회보
2015
.03
KANO모형을 이용한 국가R&D보고서 시스템의 서비스 방안
박만희
한국콘텐츠학회논문지
2014
.01
소프트웨어 개선을 위한 사용자 그룹 기반의 Kano 모델 적용 방안
한혁수
,
김문학
정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용
2013
.11
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-323-001268303