지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
무역의존도가 높은 우리나라는 경제성장을 위해서 내수시장의 확대 못지않게 무역의 발전도 중요하다. 무역의 발전을 위해서는 그 주역인 기업이 성과를 내야하고, 무역서비스를 제공하고 있는 무역지원기관은 기업이 성과를 낼 수 있도록 지원해야 한다. 이에 본 연구는 기업지원의 핵심역할을 담당하고 있는 무역지원기관의 서비스품질과 기업특성이 수출기업이 무역지원기관 서비스 만족도, 활용도 및 수출성과에 미치는 영향을 분석하였다. 실증분석 결과, 기업의 수출성과를 제고하기 위해서는 첫째, 무역지원기관 서비스품질의 체계성, 신뢰성, 공감성을 지속적으로 향상시킴으로써 무역지원기관 서비스의 활용도를 높여야 한다. 둘째, 기업의 수출지향적 마인드가 높을수록 무역지원기관 서비스 활용도가 높고, 성과도 높게 나타나 기업의 수출지향적 마인드를 제고해야 한다. 셋째, 기업의 수출집약도가 낮을수록 무역지원기관 서비스 활용도가 높게 나타나 서비스 제공시에 수출집약도가 낮은 기업에 대한 배려가 있어야 한다.
목차
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구 및 가설 설정
Ⅲ. 연구모형 및 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (38)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강병서 / 2005 / 병원의 서비스품질이 고객만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구-중소병원을 중심으로 / 중소기업연구 27 (1) : 57 ~ 88
2. [학술지(정기간행물)] - 고륜 / 2009 / 품질경영 핵심요인이 내부고객만족과 서비스성과에 미치는 영향 -해운기업을 중심으로 / 한국항만경제학회지 25 (3) : 339 ~ 360
3. [학술지(정기간행물)] - 김성홍 / 2006 / 공공서비스품질 구성요인과 측정모형 연구 / 서비스경영학회지 7 (3) : 3 ~ 28
4. [학술지(정기간행물)] - 김영일 / 2010 / 기업내·외부 환경요인과 수출지원정책 활용도가 수출성과에 미치는 영향 - 중소수출기업을 중심으로 - / 통상정보연구 12 (1) : 299 ~ 325
5. [학술지(정기간행물)] - 김정포 / 2008 / 정부조달을 활용한 중소기업지원정책 품질에 관한 수혜자 만족도 분석: 서브퀄(SERVQUAL)요인을 중심으로 / 경영사학 23 (1) : 189 ~ 223
2. [학술지(정기간행물)] - 고륜 / 2009 / 품질경영 핵심요인이 내부고객만족과 서비스성과에 미치는 영향 -해운기업을 중심으로 / 한국항만경제학회지 25 (3) : 339 ~ 360
3. [학술지(정기간행물)] - 김성홍 / 2006 / 공공서비스품질 구성요인과 측정모형 연구 / 서비스경영학회지 7 (3) : 3 ~ 28
4. [학술지(정기간행물)] - 김영일 / 2010 / 기업내·외부 환경요인과 수출지원정책 활용도가 수출성과에 미치는 영향 - 중소수출기업을 중심으로 - / 통상정보연구 12 (1) : 299 ~ 325
5. [학술지(정기간행물)] - 김정포 / 2008 / 정부조달을 활용한 중소기업지원정책 품질에 관한 수혜자 만족도 분석: 서브퀄(SERVQUAL)요인을 중심으로 / 경영사학 23 (1) : 189 ~ 223
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
무역지원기관 서비스 활용요인이 중소수출기업의 수출성과에 미치는 영향
배명렬
,
문희철
,
황경연
무역학회지
2012
.11
무역지원기관의 서비스 활용과 기업역량 및 수출성과간의 영향관계에 관한 연구
권승하
,
박영연
,
김혜미
한국관세학회 학술대회
2015
.06
기업 혁신역량과 수출성과간의 관계 분석
정용우
,
정헌주
,
김병귀
무역학회지
2012
.11
혁신의 유형과 활동이 수출성과에 미치는 영향 : 한국기업을 중심으로
김학민
,
장징
무역학회지
2012
.08
기업 환경특성, 시장지향성, 수출성과간의 관계에 관한 연구 : 대전ㆍ충남지역 중소기업을 중심으로
임향지
,
이영덕
경영경제연구
2008
.02
최근 본 자료
댓글(0)
0