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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오종철 (부천대학교) 양태식 (경기대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제22권 제3호
발행연도
2009.6
수록면
1,245 - 1,268 (24page)

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본 연구는 최근 주목받고 있는 리더십 가운데 하나인 서번트 리더십을 주제로 행정서비스 조직 내에서의 서번트 리더십과 리더신뢰, 자기효능감 및 서비스지향성과 관련된 실증연구이다. 행정서비스 조직에서의 서번트 리더십이 궁극적으로 행정 서비스품질의 개선에 어떠한 영향을 나타내는지를 검정하기 위하여 서번트 리더십과 행정서비스 직원들의 서비스 지향성간의 영향에 대해 검정하였다. 또한 서번트 리더십과 서비스지향성의 영향관계에서 행정서비스 직원의 리더에 대한 신뢰와 자기효능감이라는 매개변수들을 설정하여 서번트 리더십과 관련된 변수인 자기효능감, 리더신뢰, 서비스지향성과의 영향관계에 대해 검정하였다.
연구결과를 살펴보면 첫째, 행정서비스 조직의 서번트 리더십은 자기효능감과 리더신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 자기효능감과 리더신뢰는 행정서비스 직원의 서비스지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 결과를 나타내었다. 셋째, 서번트 리더십은 행정서비스 직원의 서비스지향성에 유의한 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 하지만 서번트 리더십은 행정서비스 직원의 서비스지향성에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 리더신뢰와 자기효능감이라는 매개변수를 통해 간접적으로 영향을 미친다고 할 수 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 서번트 리더십 분야의 학문적 시사점과 행정서비스 조직의 인적 관리적 측면의 시사점을 제시할 수 있다.
#서번트 리더십 #자기효능감 #리더신뢰 #서비스지향성 #Servant Leadership #Leader Trust #Self-Efficacy #Service-Orientation

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구배경 및 실증설계
Ⅲ. 연구의 접근방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

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