1. [학술지(정기간행물)] - 고은주 / 2009 / 인터넷 쇼핑몰에서의 관계혜택이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 효과 (제1보) / 한국의류학회지 33 (3) : 467 ~ 476 2. [학위논문] - 김지연 / 2005 / 패션상품 소비자의 관계혜택지각이 장기적 관계지향성에 미치는 영향 / 박사 / 서울대학교 대학원 3. [학술지(정기간행물)] - 김형순 / 2009 / e-서비스품질요인이 고객만족과 관계유지의도에 미치는 영향: 거래지향적 사이트와 커뮤니티지향적 사이트를 중심으로 / 상품학연구 27 (2) : 51 ~ 63 4. [학술지(정기간행물)] - 김홍범 / 2001 / 호텔 식음료업장의 고객관계혜택의 중요도와 지각 / 관광학연구 25 (3) : 213 ~ 230 5. [학위논문] - 박나영 / 2004 / 의류 판매원의 개인화 서비스가 고객감정과 행동에 미치는 영향 / 석사 / 충남대학교 대학원