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학술저널
저자정보
조연상 (목원대학교) 허순영 (한국인정원) 김기영 (우송대학교) 조준희 (목원대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제21권 제3호
발행연도
2008.6
수록면
985 - 1,009 (25page)

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본 연구는 인증기관의 인증서비스 활동에 대한 주요 지표와 평가 프로그램을 개발하여, 인증기관의 평가모델을 제시하는데 기여하고, 이를 기반으로 한국인정원으로 하여금 인증기관의 질적 성장을 위해 주요 이해관계자의 요구사항을 적극적으로 수렴하고 이를 통해 글로벌 경쟁력을 갖춘 인증기관으로 거듭나도록 지원토록 하는데 연구 목적이 있다.
이를 위해 국내외의 사례조사 그리고 인증기관들의 방문조사, 2차례의 설문조사와 자문회의 등을 거쳐 검토ㆍ보완되었다. 본 인증기관 평가모델은 6개 평가범주와 19개의 평가지표 및 39개의 세부지표로 구성되었다. 각 평가지표별 배점은 인증기관들과 전문가들에 대한 설문을 통해 분석적계층화분석(또는 쌍대비교분석) 결과를 토대로 배점을 추정하였다.
본 연구에서 개발한 평가모델의 현실적용성과 유용성 및 합리성 등을 검증하기 위해, 한국인 정원(KAB)의 자료와 실태조사(2006) 등을 이용하여, 각 평가지표별로 인증기관들의 등급별 분포를 분석하였다.
분석결과, 본 연구에서 개발한 평가모델은 현실적용성 면에서 계량화된 평가지표들을 통해 각 평가항목들을 객관적으로 평가할 수 있고, 유용성 면에서는 각 평가지표별로 상대평가를 통해 인증기관들의 등급과 순위를 매길 수 있고 그리고 합리성 면에서는 각 인증기관들의 실태와 문제점들을 설득력 있게 반영하고 있다는 점에서 특징을 갖는다.
#ISO #인증기관 #인정기관 #기관평가모델 #AHP #Certification Bodies #Accreditation Body #evaluation model

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인증제도와 국내 인증기관 현황
Ⅲ. 국내ㆍ외 기관평가 모델 사례
Ⅳ. ISO 인증기관 평가모델의 개발
Ⅴ. 평가모델의 적용 결과
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (13)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김재환 / 2004 / ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구 / 품질경영학회지 32 (4) : 64 ~ 77 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 박태완 / 2007 / ISO 27001 인증의 동향과 중요성 / 인증포커스 6 : 10 ~ 15 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 이상진 / 2006 / TQM요인과 생산관리목표 그리고 조직성과와의 인과관계 / 대한경영학회지 19 (3) : 841 ~ 865 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - / 2006 / ISO 국내 인증동향 / 인증포커스 5 google schola 5. [기타자료] - 한국인정원 / 2006 / 분야별 전문경영시스템 도입확대 및 인증선진화 사업에 관한 보고서 (1차년도 최종보고서), 산업자원부 google schola

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