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학술저널
저자정보
박천웅 (한국데이터베이스진흥원) 김학희 (저작권보호센터) 이기동 (인천대학교) 전효재 (한국문화관광연구원) 김준우 (인천대학교)
저널정보
한국문화관광연구원 문화정책논총 문화정책논총 제23집
발행연도
2010.2
수록면
171 - 191 (21page)

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본 연구는 축제 웹 사이트 이용자의 만족도와 재방문 의도에 미치는 품질 요인과 조직-공중 관계성에 관한 연구로 시스템 품질, 정보 품질, 디자인 품질의 품질 요인과 신뢰성, 상호 통제성, 교환 관계와 충실성 요인의 조직- 공중 관계성 요인이 축제 웹 사이트 만족도와 재방문 의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 연구하였다.
본 연구는 339명을 대상으로 실증 연구를 실시하였다. 연구 결과 품질 요인에서는 정보 품질과 디자인 품질이 유의한 영향을 미치고, 조직- 공중 관계성 요인에서는 신뢰성, 교환 관계와 충실성이 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었고, 시스템 품질 요인과 상호 통제성 요인은 유의하지 않은 것으로 조사되었다.
#고객만족도 #축제 #재방문 #Customer satisfaction #Festival #Re-visit

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 모형 및 가설
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증 분석 및 결과
Ⅵ. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (5)

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김대환. 웹사이트 관광정보의 질과 유용성이 이용자 만족에 미치는 영향. 관광레저연구. 2004 dbpia 김대환. 웹사이트 관광정보의 질과 유용성이 이용자 만족에 미치는 영향. 한국관광학회 학술대회 발표논문집. 2004 google schola 김창수, 문경주. 축제 웹사이트 서비스품질이 행동의도에 미치는 영향. 대한관광경영학회 학술연구발표 논문집. 2007 google schola 이수범, 김지선, 장병희. 조직의 공중관계성이 조직 및 브랜드에 대한 태도와 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구. 한국언론학보. 2004 dbpia 최현식, 이수진. 관광정보 웹사이트 평가에 관한 연구. 한국관광학회 학술대회 발표논문집. 2004 google schola

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