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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
신용호 (영남대학교) 정훈 (한국전자통신연구원)
저널정보
대한산업공학회 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2010년 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
발행연도
2010.6
수록면
698 - 701 (4page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

NSD (New Service Design) 기반의 우편 서비스 개발 전략
신용호 ,  정훈 한국경영과학회 학술대회논문집 2010.06 학술대회자료
NSD (New Service Design) 기반의 우편 서비스 개발 전략
신용호 ,  정훈 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2010.06 학술대회자료

초록· 키워드

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최근의 우편 환경은 다른 통신수단의 눈부신 발전으로 인해 이용자가 감소하고 수익이 감소하는 상황이다. 특히, 지난 2 연년간 우편 산업은 글로벌 금융위기 여파로 국가별 예외 없이 매출이 줄어들는 등 위기 상황을 맞이하고 있다. 이러한 외부적인 위기를 극복하기 위하여 새로운 우편 서비스 개발이 절실하다. 본 논문은 우편서비스가 가지고 있는 고유의
특징과 최근 우편 관련 기술의 변화, 경쟁 통신 수단의 발전 추세, 우편사업자의 지속가능성을 고려한 신규 서비스 개발을 NSD (New Service Design) 방법론에 입각하여 제시하고자 한다. 또한, 선진 우편 사업자의 최신 우편 서비스 개발 현황을 비교분석하여 국내 우편 서비스 적용 가능성을 평가한다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 서비스 개념 개발
3. 서비스 프로세스 설계
4. 서비스 구현 가능성 분석
5. 결론
6. 참고문헌

참고문헌 (0)

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