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학술저널
저자정보
박범진 (한국건설기술연구원) 어효경 (한국건설기술연구원)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제9호
발행연도
2012.9
수록면
500 - 511 (12page)

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최근 운행경로와 소통상태 등을 제공하는 교통정보의 이용자 활용빈도가 높아지고 있다. 특히, 교통정보제공 매체 중 편의성이 가장 좋은 인터넷 포탈사이트의 이용자 선호도가 가장 높은 것으로 조사되었다. 하지만, 포탈사이트 교통정보콘텐츠는 민간(포탈업체)에서 자체적으로 정보를 수집ㆍ제공하고 있어 공공에서 제공하는 콘텐츠에 비해서 신뢰성 등에 관한 검증 체계가 부재한 실정이다. 본 연구의 목적은 포탈사이트에서 제공하는 정보의 실제 정확도와 이용자가 느끼는 정확도를 알아보는 것이다. 이에 본 연구에서는 포탈사이트를 중심으로 현장 데이터를 통하여 정확도를 검증해보고, 설문조사를 통하여 이용자의 콘텐츠 이용실태와 이용자가 느끼는 교통정보콘텐츠의 정확도를 알아보았다. 또한, 교통정보콘텐츠에 대한 이용자의 기대치와 만족도를 조사하고, IPA기법을 적용하여 개선을 요구하는 콘텐츠를 선정하였다.
이동식 DSRC(Dedicated Short Range Communication)검지장비를 활용한 현장데이터 정확도 검증결과, 오차율은 14~32%로 조사되었으며 경우에 따라 아주 높은 오차율을 보이기도 하였다. 또한 설문에 응한 전체 응답자 중 28.3%가 포탈사이트의 정보를 가장 선호한다고 답변했으며, 포탈 교통정보 콘텐츠의 정확도에 대해서는 50.8%가 부정확하다는 답변하였다. 가장 부정확한 정보 콘텐츠는 ‘실시간 소통현황’을 지목하였으며, IPA기법을 적용한 결과에서도 ‘실시간 소통현황’정보의 집중적인 개선노력이 필요한 것으로 분석되었다.
#교통정보콘텐츠 #인터넷 포탈사이트 #중요도-성취도 분석 #포탈 교통정보콘텐츠 개선 #Transport Information Contents #Internet portal site #IPA #Portal Transport Information Contents Reformation

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존 연구동향 및 방법론
Ⅲ. 현장데이터 검증결과 및 이용자 만족도
Ⅳ. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (9)

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1. [학위논문] - 이진희 / 2001 / 포탈사이트 서비스 성과와 고객충성도에 관한 연구 / 석사 / 서강대학교 대학원 google schola 2. [보고서] - 한국건설기술연구원 / 2012 / ITS 사업시행지침 수립 연구- 교통정보 정확성 평가 사업 google schola 4. [학위논문] - 박재근 / 2009 / 서울시 교통방송의 교통정보제공 서비스 발전방안에 관한 연구 / 석사 / 아주대학교 ITS대학원 google schola 9. [학술지(정기간행물)] - J. A. Martilla / 1977 / Importance-performance analysis / Journal of Marketing 41 (1) : 77 ~ 79 google schola 박범진, 문병섭. IPA분석을 통한 VMS 제공 교통정보 콘텐츠 개선방안. 한국콘텐츠학회논문지. 2011 dbpia

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