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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.9
- 수록면
- 137 - 147 (11page)
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본 연구는 정보기술의 품질이 조직성과에 미치는 과정을 실증분석을 통해 검정하고 결론을 제시하였다. 조직이 정보기술을 확보하는 것만으로는 조직성과를 향상시킬 수 없으며, 정보기술과 조직성과 사이에 매개역할을 수행하는 정보기술을 활용하는 활동이 필요하다. 본 연구에서는 정보기술의 품질을 기능품질과 운영품질로 구분하였다. 기능품질은 정보기술 자체가 지니는 특성으로, 운영품질은 정보기술이 조직 경영활동의 효과적인 지원으로 설정하였다. 연구모형 에서는 기능품질이 운영품질을 통해 조직성과로 이어진다는 것을 제안하였다. 실증분석 결과 정보기술의 기능품질이 운영품질을 통해 조직성과로 이어지는 과정이 통계적으로 유의하게 나타났다. 그러나 정보기술의 기능품질이 조직성과에 미치는 직접효과는 없는 것으로 나타났다. 마지막 결론에서는 본 연구가 가지는 경영 관점에서의 의미를 논의하고 향후 연구방향을 제시하였다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설
3. 연구방법
4. 가설검정
5. 논의 및 결론
참고문헌
참고문헌 (27)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강운식 / 2007 / 서비스 요청 관리 프로세스 개선을 통한IT 운영비용 최적화 방안 / 한국IT서비스학회지 6 (3) : 87 ~ 110
5. [학술지(정기간행물)] - 박용태 / 2010 / An Empirical Study on the Relationship between Experience and Customer Loyalty in B2C Shopping Mall From An IS Success and Customer Satisfaction Perspective / 인터넷전자상거래연구 10 (2) : 101 ~ 128
7. [학술지(정기간행물)] - 이문봉 / 2006 / e-Learning 시스템의 성공요인에 대한 탐색적 연구 / 정보시스템연구 15 (4) : 171 ~ 188
9. [학술지(정기간행물)] - 이재범 / 2005 / 정보기술전략과 정보시스템 운영이 조직성과에 미치는 영향 / 경영논총 16 (1) : 147 ~ 176
13. [학술지(정기간행물)] - Bailey, J.E. / 1983 / Development of a tool for measuring and analyzing computer user satisfaction / Management Science 29 (5) : 519 ~ 529
5. [학술지(정기간행물)] - 박용태 / 2010 / An Empirical Study on the Relationship between Experience and Customer Loyalty in B2C Shopping Mall From An IS Success and Customer Satisfaction Perspective / 인터넷전자상거래연구 10 (2) : 101 ~ 128
7. [학술지(정기간행물)] - 이문봉 / 2006 / e-Learning 시스템의 성공요인에 대한 탐색적 연구 / 정보시스템연구 15 (4) : 171 ~ 188
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