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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
한경일 (안양대학교) 박종미 (안양대학교)
저널정보
한국산업정보학회 한국산업정보학회 학술대회논문집 2008년도 추계 공동 국제학술대회
발행연도
2008.10
수록면
331 - 340 (10page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

정보기술특성과 경영지원특성이 사용자 저항에 미치는 영향에 관한 연구
한경일 ,  박종미 한국산업정보학회 학술대회논문집 2008.10 학술대회자료
정보기술 특성과 경영진 지원이 사용자 저항에 미치는 영향에 관한 연구
한경일 ,  박종미 디지털융복합연구 2008.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 농협을 대상으로 정보시스템 사용자의 저항요인을 감소시키고 사용자의 만족을 제고시킬 수 있는 효율적인 운영방안을 모색하기 위하여 정보기술 특성 및 경영지원 특성이 사용자들의 저항에 미치는 영향관계를 알아보았으며, 그 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 정보기술특성과 사용자 저항변수간의 분석결과에 의하면, 정보기술의 유용성과 용이성은 사용자저항과 부(-)의 관계가 발견되어 정보기술의 유용성과 용이성이 높을수록 사용자 저항은 감소한다고 할 수 있다. 따라서 정보기술의 유용성, 용이성은 사용자 저항에 중요한 영향을 미치는 변수임을 확인하였다.
둘째, 경영지원변수 중 경영자지원과 사용자 저항 간 분석결과에 의하면, 전혀 유의한 관계가 발견되지 않았다. 따라서 정보기술특성요인이 경영지원 특성요인보다 중요한 영향을 미치는 변수임 을 확인하였다.
본 연구의 결과는 농협이 CRM 시스템을 효율적으로 구축하고 운영하는데 있어 필요한 정보기술시스템의 특성에 관한 정보를 제공하였다는데 그 의의가 있다. 하지만 본 연구는 사용자 저항의 원인변수 중 정보기술특성 및 경영지원특성에 관한 변수만을 사용하였다는 한계점을 갖고 있다. 따라서 향후에는 보다 다양한 사용자 저항 영향요인들을 고려한 연구가 진행되어야 한다고 본다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석결과 및 해석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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