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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
남택영 (신성대학교) 이계희 (경희대학교) 지봉구 (서울호서전문학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제11호
발행연도
2012.11
수록면
412 - 421 (10page)

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대고객 서비스를 직접 제공하는 관광호텔 종사원의 직무만족에 영향을 미치는 상사의 리더십을 연구함으로써 관광호텔 종사원의 직무만족도를 높일 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 관광호텔 종사원의 부서내 상사의 리더십이 상사에 대한 신뢰와 종사원의 직무만족도에 미치는 영향의 관계를 분석하였다.
연구결과, 상사리더십이 상사신뢰에 미치는 영향은 개별배려()와 상황보상이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상사리더십이 직무만족에 미치는 영향도 개별배려와 상황보상이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 상사신뢰(.413)가 직무만족에 미치는 영향도 통계적으로 유의한 수준으로 나타났다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구조사설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (25)

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