1. [학술지(정기간행물)] - 김광지 / 2010 / 외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19 (2) : 93 ~ 113 2. [학술지(정기간행물)] - 김명수 / 2009 / 오픈 마켓상의 제공 정보에 대한 만족도가 구매자의 거래 의향에 미치는 영향에 관한 연구 / 정보처리학회논문지D 16 (1) : 145 ~ 152 3. [학술지(정기간행물)] - 김삼원 / 2010 / 관계혜택이 관계의 질과 행동의도에 미치는 영향 / 경영컨설팅연구 10 (3) : 21 ~ 46 4. [학술지(정기간행물)] - 박소영 / 2010 / 핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로- / 마케팅관리연구 15 (1) : 75 ~ 106 5. [학술지(정기간행물)] - 방정혜 / 2010 / 관계혜택과 브랜드 동일시의 역할에 관한 탐색적 연구: 브랜드 동일시의 매개역할을 중심으로 / 아시아마케팅저널 12 (2) : 155 ~ 175