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이 연구의 목적은 지방자치단체장의 행정비서가 인식하는 지방자치단체장의 감성지능이 행정비서의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악함으로써 지방자치단체장이 조직의 성과를 높이는 데 기초자료로 제공하는 데 있다. 연구목적을 달성하기 위해서 감성지능에 16개 문항, 직무만족에 12개 문항, 조직몰입에 12개 문항 등으로 구성된 설문지를 배포하여, 131명의 지방자치단체장의 행정비서들로부터 수거한 설문지를 분석하였다. 분석기법으로는 분석의 목적에 따라 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 회귀분석 등을 사용하였다.
행정비서의 다수가 일반직 공무원이고 남성이며 비서직 근무년수가 3년 미만이다. 지방자치단체장의 감성지능은 대체로 높게 나타났고, 행정비서의 직무만족은 높으나 보수만족은 낮게 나타났으며, 조직몰입도 높게 나타났다. 행정비서의 직무관련 만족도는 인간관계 만족도 보다는 상대적으로 낮게 나타났다. 지방자치단체장의 감성지능이 직무관련 만족과 인간관계의 만족에는 영향을 주는 것으로 나타났으나 보수 만족에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 지방자치단체장의 감성지능이 정서적 몰입과 규범적 몰입에는 영향을 미치나 지속적 몰입에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 논문의 결과를 통해 지방자치단체장이 행정비서의 감성을 이해하고 감성을 활용하면 조직성과를 달성하는 데 도움이 될 것으로 사료된다.
행정비서의 다수가 일반직 공무원이고 남성이며 비서직 근무년수가 3년 미만이다. 지방자치단체장의 감성지능은 대체로 높게 나타났고, 행정비서의 직무만족은 높으나 보수만족은 낮게 나타났으며, 조직몰입도 높게 나타났다. 행정비서의 직무관련 만족도는 인간관계 만족도 보다는 상대적으로 낮게 나타났다. 지방자치단체장의 감성지능이 직무관련 만족과 인간관계의 만족에는 영향을 주는 것으로 나타났으나 보수 만족에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 지방자치단체장의 감성지능이 정서적 몰입과 규범적 몰입에는 영향을 미치나 지속적 몰입에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 논문의 결과를 통해 지방자치단체장이 행정비서의 감성을 이해하고 감성을 활용하면 조직성과를 달성하는 데 도움이 될 것으로 사료된다.
목차
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract
참고문헌 (89)
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1. [학위논문] - 고성만 / 2010 / 감성지능이 기술혁신에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰의 매개효과 중심으로 / 석사 / 금오공과대학교 산업대학원
2. [학위논문] - 김소연 / 2010 / 인센티브제도가 사회복지조직 구성원의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 숭실대학교 사회복지대학원
3. [학위논문] - 김영주 / 2011 / 보험영업관리자의 감성지능이 보험설계사의 조직몰입에 미치는 영향 / 석사 / 고려대학교 교육대학원
4. [학위논문] - 김윤경 / 2003 / 비서의 직업의식이 직무만족에 미치는 영향 / 석사 / 이화여자대학교 교육대학원
5. [학위논문] - 김일형 / 2009 / 학교장의 감성지능 및 직무역량이 리더-구성원 교환관계(LMX)를 매개로 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / 박사 / 홍익대학교 대학원
2. [학위논문] - 김소연 / 2010 / 인센티브제도가 사회복지조직 구성원의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 숭실대학교 사회복지대학원
3. [학위논문] - 김영주 / 2011 / 보험영업관리자의 감성지능이 보험설계사의 조직몰입에 미치는 영향 / 석사 / 고려대학교 교육대학원
4. [학위논문] - 김윤경 / 2003 / 비서의 직업의식이 직무만족에 미치는 영향 / 석사 / 이화여자대학교 교육대학원
5. [학위논문] - 김일형 / 2009 / 학교장의 감성지능 및 직무역량이 리더-구성원 교환관계(LMX)를 매개로 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / 박사 / 홍익대학교 대학원
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