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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.12
- 수록면
- 597 - 609 (13page)
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본 연구의 목적은 공공스포츠시설을 이용하고 있는 노인이용자들의 소비행동 분석을 통하여 서비스 질이 만족도에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하는데 있다. 조사대상은 미국 공공스포츠시설을 이용하고 있는 노인이용자들이며, 5개의 공공스포츠시설을 통해 무작위표본 추출법을 이용하여 242명의 자료를 수집하였다. 자료 분석을 위해 기술 분석, 신뢰도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였으며, 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 대부분의 공공스포츠시설 노인이용자들은 서비스 질에 대해 만족하고 있었으며 특히, 프로그램의 내용과 강사의 친근성에 비교적 높은 만족도를 보였다. 둘째, 공공스포츠시설 노인이용자들이 인지하고 있는 서비스 질의 유형 중 프로그램과 직원서비스가 노인이용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 중 프로그램이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 공공스포츠시설 노인이용자의 참여도를 높이고자 할 때 다양한 프로그램 개발과 수준 높은 강사의 수급이 노인이용자의 만족도를 높이는데 효과적인 방법으로 판단된다.
목차
Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Methods
Ⅲ. Results
Ⅳ. Discussion & Conclusion
References
참고문헌 (1)
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