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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
나현숙 (을지대학교) 권영대 (가톨릭대학교) 노진원 (을지대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제13권 제2호
발행연도
2013.2
수록면
331 - 340 (10page)

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최근 의과대학과 의료서비스 산업에서 환자-의사 커뮤니케이션에 관한 논의가 활발히 이루어지고 있다. 환자-의사 커뮤니케이션이란 ‘진료면담’에서 환자와 의사간의 쌍방향 의사소통으로써, 환자와 의사 양자에게 모두 긍정적인 효과를 가져다주는 것으로 알려져 있다. 이 연구에서는 의사의 커뮤니케이션 스킬을 향상시켜 환자와 의사간의 의사소통을 원활히 할 수 있는 방안으로 코칭기법을 접목한 의사코칭 모델을 개발하였다. 모델 개발 방법은 문헌검토를 통해 초안을 개발하였고, 전문가 자문과 의사평가를 통해 수정 보완하였다. 연구 결과, 의사코칭 모델을 총 5단계로 구성하였다. 첫째, ‘관계 형성’으로 의사가 코칭에 대한 기대나 관심을 가지도록 한다. 둘째, ‘변화 주제 인식’으로 환자와의 커뮤니케이션에서 의사의 문제점과 장점을 파악하여 코칭의 방향을 설정한다. 셋째, ‘관점의 획득’으로 의사가 환자의 관점에서 생각할 수 있도록 유도한다. 넷째, ‘문제 해결 및 의사소통 역량 강화’로서 의사의 커뮤니케이션 스킬 개선사항을 세부항목으로 제시한다. 다섯째, ‘목표 설정 및 지원’으로 개선 사항 목표를 설정하고 장점을 유지ㆍ강화할 수 있는 실천 방안을 합의한다. 개발된 의사코칭 모델은 환자-의사 커뮤니케이션 개선을 위해 의사들을 대상으로 코칭기법을 처음으로 적용했다는데 가장 큰 의의가 있다. 향후 의료서비스 현장에서 활용될 경우, 의사들의 커뮤니케이션 스킬 향상과 환자 공감적 능력 향상에 효과가 있을 것으로 판단된다. 이를 통해 환자들의 진료만족도를 높이는데 기여할 것이다.
#의사코칭 #환자-의사 커뮤니케이션 #모델 개발 #Physician Coaching #Patient-doctor Communication #Development of Model

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구 결과
Ⅳ. 고찰 및 결론
참고문헌

참고문헌 (35)

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1. [학술지(정기간행물)] - A. C. Mellor / 1995 / Dentists' attitudes toward frustrating patient visits: relationship to satisfaction and malpractice complaints / Community Dent Oral Epidemiol 23 (1) : 15 ~ 19 google schola 2. [단행본] - S. Kurtz / 2005 / Teaching and learning communication skills in medicine / Oxon Radcliffe google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 박일환 / 2009 / 의과대학 교육과정에서의 의료커뮤니케이션 교과목 구성 / 의료커뮤니케이션 4 (1) : 23 ~ 33 dbpia 4. [단행본] - M. A. Stewart / 1995 / Patient-centered medicine: Transforming the clinical method / Sage Publications google schola 5. [학술지(정기간행물)] - M. Weinberger / 1981 / Mamlin JJ. The impact of clinical encounter events on patient and physician satisfaction / Soc Sci Med E 15 (1) : 239 ~ 244 google schola

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