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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이종환 (서울장신대학교) 김자영 (한국여성인권진흥원)
저널정보
한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 한국사회복지행정학 제12권 제3호 (통권30호)
발행연도
2010.9
수록면
184 - 208 (25page)

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본 연구는 복지서비스 분야 정보화사업의 객관적인 평가체계 도입의 초석이라 할 수 있는 평가항목을 탐색적인 관점으로 개발하고자 하였다. 먼저, 정보화사업 평가에 대한 IS모델 및 BSC모델적 관점의 연구들을 근거로 5개 분야 31개 예비항목을 개발하였다. 다음으로, 현장 실무자 Brainstorming 및 전문가 FGI의 탐색적 검증과정에서 내용타당도를 진단하여 4개 분야 21개 세부항목을 확정하였다. 끝으로, 확정된 항목은 담당 실무자 124명을 대상으로 설문을 실시한 후, 탐색적 요인분석(EFA) 및 확인적 요인분석(CFA)의 실증적 검증과정을 거쳐 최종 점검하였다. 본 연구에서 제안하는 평가항목은 인력충원 및 유지(실무경력/핵심인력 확보율/직원의 이직률/직원의 교육 및 훈련 프로그램 참가 횟수/관련자격증 소지 직원 비율), 인력 전문성관리(직원의 교육 및 훈련비용 제공 여부/직원의 만족도), 교육/상담 및 내용 만족수준(제공되는 교육 및 상담서비스에 대한 만족도/정보화 사업 내용에 대한 만족도), 시스템 개발 및 관리운영(탐지된 문제 해결의 평균시간/사업에 대한 정기적인 평가 유무/자료의 보안 여부/정보시스템 장애발생 조치 유무/시스템 개발 시 표준화 방법론의 준수 여부/사업 기간 및 비용의 계획대비 실적), 정보화사업 활용(정보시스템 등록 시설 및 전체 사회복지시설/정보시스템 활용 시설 및 정보시스템 등록 시설/현재 달성한 목표 수 및 최초 수립한 목표 수), 사용자관리(사용자의 유지보수 요청에 대한 평균 처리시간/사용자의 요구사항 반영 여부/정보시스템 기능에 대한 만족도)의 6개 분야 21개 세부항목이 확정되었다.
본 연구는 사회복지분야의 정보화사업이 시행 이래 약 15년 동안 선언적으로만 제안된 평가 항목을 체계적으로 개발했다는 점과 공식적인 평가 체계 구축을 위한 첫 시도로써의 평가항목 선정을 수행했다는 점에서 의의를 찾을 수 있겠으며, 후속연구를 통해 구체적인 평가지표로 개발·발전시킨다면 평가 본연의 역할을 수행할 수 있을 것이다.
#정보화사업 #정보화사업 평가 #평가항목 개발 #탐색적 요인분석 #확인적 요인분석 #informatization #evaluation of informatization #development of evaluative items #exploratory factor analysis #confirmatory factor analysis

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 정보화사업 평가 관련 연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (54)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 구자면 / 2005 / 공공부문 정보화 사업 평가 현황 및 개선방향 / 정보기술아키텍처연구 2 (2) : 1 ~ 12 google schola 2. [단행본] - 권기헌 / 1997 / 정보사회의 논리 / 나남출판 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김기호 / 2008 / 유비쿼터스 정보화사업평가모형 및 지표개발에 관한연구 / 디지털정책연구 6 (3) : 1 ~ 12 dbpia 4. [단행본] - 김계수 / 2007 / AMOS 7.0 구조방정식 모형 분석 / 한나래 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김상훈 / 2006 / 공공부문 정보화 지원사업의 통합적 성과평가모형 개발 / 기업경영연구 13 (1) : 195 ~ 219 dbpia

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