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자료유형
학술저널
저자정보
한예슬 (CGV 천안 펜타포트) 김유정 (호서대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제13권 제3호
발행연도
2013.9
수록면
89 - 110 (22page)

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This study aims at identifying key determinants of users" loyalty toward SNS, and investigating the structural relationships between those key determinants and SNS users" loyalty. Self efficacy(information efficacy and relational efficacy), social exchange factors(social identity and trust), perceived value were selected as key predictors of SNS users" loyalty based on the intensive literature review. Data collected from survey respondents were used to test our research hypotheses. Results showed that information efficacy was not related to perceived value and user loyalty while relational efficacy influenced positively and significantly on perceived value and user loyalty. Social identity and trust were proven to be significant predictors of perceived value and user loyalty. In addition, perceived value was shown to have positive impact on user loyalty. The results will help researcher and practitioner to better understand how SNS users" loyalty is obtained and retained.
#Information Efficacy #Relational Efficacy #Social Exchange Benefits #Perceived Value #User Loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
II. 이론적 배경 및 연구가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (76)

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