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최근 스마트폰 기술은 우리 사회뿐만 아니라 비즈니스 환경의 모든 분야에 혁신적인 변화를 선도하고 있다. 이에 따라 기존의 정부 서비스의 패러다임도 전자적 및 지능적인 서비스 방식으로 빠르게 전환되고 있다. 본 연구는 스마트폰을 활용한 전자정부서비스의 수용의도에 영향을 미치는 요인들을 규명하기 위하여 기술수용모델을 기반으로 독립변수로 스마트폰을 활용한 전자정부서비스의 특성(편리성, 충실성, 안전성)과 수용자 특성(친숙도, 혁신성)을 제시하여 전자정부서비스 수용의도에 어떻게 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 219명의 표본을 대상으로 실증분석한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 편리성, 충실성과 친숙도가 지각된 사용용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 편리성, 충실성, 혁신성이 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 사용용이성이 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치며, 지각된 사용용이성, 지각된 유용성이 수용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구의 실증분석 결과를 토대로 스마트폰 기반 전자정부서비스의 수용의도를 높이기 위한 전략과 시사점을 제시하였다.
목차
초록
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석
V. 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (46)
참고문헌 신청
1. [단행본] - 권기헌 / 2003 / 전자정부와 정부혁신 / 커뮤니케이션북스
2. [학술지(정기간행물)] - 김경섭 / 1997 / 전자정부의 논의와 실천적 함의: 전자정부의 구현을 위한 정책방안을 중심으로 / 한국행정연구 11 (3) : 87 ~ 106
3. [학술지(정기간행물)] - 김민규 / 2006 / 잠재적 사용자의 성향이 DMB 사용의도에 미치는영향에 관한 연구 / 한국방송학보 20 (5) : 7 ~ 36
4. [학위논문] - 김소영 / 2010 / 모바일 서비스 특성 및 개인 특성이 스마트폰 모바일뱅킹 수용의도에 미치는 영향 / 석사 / 홍익대학교 영상대학원
5. [단행본] - 김승욱 / 2012 / 고객관계관리원론 / 법문사
2. [학술지(정기간행물)] - 김경섭 / 1997 / 전자정부의 논의와 실천적 함의: 전자정부의 구현을 위한 정책방안을 중심으로 / 한국행정연구 11 (3) : 87 ~ 106
3. [학술지(정기간행물)] - 김민규 / 2006 / 잠재적 사용자의 성향이 DMB 사용의도에 미치는영향에 관한 연구 / 한국방송학보 20 (5) : 7 ~ 36
4. [학위논문] - 김소영 / 2010 / 모바일 서비스 특성 및 개인 특성이 스마트폰 모바일뱅킹 수용의도에 미치는 영향 / 석사 / 홍익대학교 영상대학원
5. [단행본] - 김승욱 / 2012 / 고객관계관리원론 / 법문사
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