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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.3
- 수록면
- 243 - 262 (20page)
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This study investigates the effect of work-family conflict of married female flight attendants on service quality of airline companies. This study surveyed married female flight attendants working at major airline companies in South Korea. The results show that work-family conflict satisfaction positively affects airlines’ service quality and work-family conflict also has a positive impact on the service quality. However, family-work conflict does not significantly affect service quality. The results imply that airline companies should focus on work-family conflict of married female flight attendants to improve service quality. This study employs not only work-family balance conflict but also work-family conflict satisfaction to comprehensively examine the impact of work-family conflict on airlines’ service quality.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구가설
IV. 연구방법
V. 연구결과
VI. 결론
참고문헌
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