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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.5
- 수록면
- 431 - 434 (4page)
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서비스 시스템은 서비스 제공자 및 사용자를 포함한 여러 이해관계자들에게 가치를 생산하고 전달하는 체계로서, 사람, 기술, 조직, 및 정보로 구성된다. 서비스 테스팅은 개발 단계에 있는 서비스 시스템을 특정 상황 하에서 시범 운영 및 평가하는 일련의 프로세스를 의미한다. 서비스 테스팅은 서비스 출시 이전에 서비스 시스템의 여러 측면을 평가 및 검증하여, 서비스의 성공적인 출시 및 운영을 지원한다. 성공적인 서비스 테스팅을 위해서는 테스팅 실험 계획 및 분석이 체계적으로 이루어져야 한다. 본 연구에서는 시스템 관점에서 서비스 테스팅 프레임워크를 제시하였다. 우선, 서비스 시스템 및 서비스 전달 시스템의 개념을 기반으로 실험 조건 세팅, 시스템 프로토타이핑, 시스템 효과 평가 총 세 단계로 이루어지는 서비스 테스팅 개념도를 제안하였다. 그리고 각 단계별로 테스팅 실험 계획 및 분석을 수행하기 위한 고려사항을 정리하였다. 본 연구는 서비스 테스팅에 대한 체계적인 연구의 시작점 역할을 할 것으로 예상된다.
목차
Abstract
1. 서론
2. 시스템 관점에서의 서비스 테스팅
3. 서비스 테스팅 프레임워크
4. 결론
참고문헌
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