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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김선미 (Gwangju University) 이현아 (Seoul National University)
저널정보
가정과삶의질학회 가정과삶의질연구 한국가정관리학회지 제32권 3호 (통권 제129호)
발행연도
2014.6
수록면
17 - 29 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2014

유연근무제에 대한 기업의 요구와 근로자의 요구 : CS(고객센터)기업 사례를 중심으로
김선미 ,  이현아 가정과삶의질연구 2014.06 학술저널

2013

유연근무제에 대한 기업의 요구와 근로자의 요구 : CS(고객센터)기업 사례를 중심으로
김선미 ,  이현아 가정과삶의질학회 학술발표대회 자료집 2013.11 학술대회자료

초록· 키워드

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This study attempted to explore business and workers’ needs for flexible work arrangements focusing on the case of a customer center business. We conducted in-depth interview and focus group interviews with the CEO of the company as well as with workers employed at the company in order to identify their need for flexible work arrangements. The subject of this study is a customer service center business that offers a variety of flexible work arrangements. We found that there is a need for flexible work arrangements in terms of both businesses and workers. These results suggest that flexible work arrangements can be activated when they meet the needs of businesses and workers. Flexible work arrangements can be activated when they meet the businesses’ goals in human resource management and workers’ goals for achieving work-family balance.
#유연근무제(flexible work arrangements) #질적 사례분석(qualitative case study) #고객센터기업(customer center business) #일가정양립(work and family balance)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구과정 및 배경
Ⅳ. 유연근무제에 대한 기업의 요구와 근로자 반응
Ⅴ. 결론 및 시사점
REFERENCES

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