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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
정승훈 (제주발전연구원) 양성수 (제주특별자치도)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제14권 제10호
발행연도
2014.10
수록면
306 - 314 (9page)

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크루즈 관광산업은 부가가치를 창출하는 융복합 산업으로 지역산업에 미치는 파급효과가 크다. 이러한 관점에서 기항지가 제공하는 서비스들이 관광만족에 미치는 영향은 매우 중요하다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 크루즈 기항지인 제주도를 방문한 크루즈 방문객 대상으로 기항지 서비스 요인을 파악하고 관광만족에 영향을 미치는지 살펴보는데 있다. 이를 위해 크루즈 관광 서비스 등 문헌조사를 통해 기항지 서비스 유형을 조사하였고, 구조화된 설문지를 구성하여 유효표본 357부를 확보하였다.
실증분석결과 첫째, 기항지 인프라 서비스, 기항여행 서비스, 기항선택속성 등 기항지 서비스 유형을 도출하였다. 둘째, 기항지 서비스는 부분적으로 관광만족에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 기항지 서비스는 부분적으로 충성도에 유의한 영향을 미쳤다. 이는 기항여행 서비스와 기항지 선택속성이 관광만족에 중요함을 의미한다. 이러한 연구결과는 향후 크루즈 기항지 마케터들이 기항지 서비스 구성 및 제공시 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
#크루즈 관광 #기항지 서비스 #여행만족 #충성도 #Cruise Tourism #Services at a Cruise Ship Port #Satisfaction #Loyalty

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기항지 여행상품과 여행서비스
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (21)

참고문헌 신청
1. [보고서] - 윤주 / 2013 / 크루즈 기항지 관광 활성화 및 프로그램 육성방안 연구 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - J. G. Brida / 2013 / Cruise passengers in ahomeport: a market analysis / Tour, Geogr 15 (1) : 68 ~ 87 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - M. B. Lekakou / 2009 / Which homeport in Europe: thecruise industry’s selection criteria. accepted for publication / Tourismos 4 (4) : 215 ~ 240 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - X. Sun / 2014 / The cruise industry in China : Efforts, progress and challenges / International Journal of Hospitality Management 42 : 71 ~ 84 google schola 6. [보고서] - 제주특별자치도 / 2012 / 외국인 크루즈 관광객 만족도 조사 google schola

이 논문의 저자 정보

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