지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.10
- 수록면
- 155 - 189 (35page)
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (3)
2012
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
이 연구는 병원의 의료분쟁 위기관리가 어떠한지를 이해하고 이를 설명할 수 있는 이론적 모델을 추출하기 위한 탐색적 연구다. 이를 위해 서울, 부산, 경남에 소재한 1, 2, 3차 병원의 의료분쟁 담당자 12명을 심층 인터뷰하였다. 인터뷰 내용을 토대로 위기관리 전략 선택과 수행에 영향을 미치는 여려 상황 조건들을 살펴보고 이를 위기관리 상황모형을 나타내었다. 결과적으로 도출된 ``의료분쟁 위기관리 상황모형``을 살펴보면 안쪽에서 바깥쪽 순으로 위기상황에 처한 ``개인``, ``위기관리조직``, ``병원 조직``, ``사회문화`` 수준의 상황조건들이 일련의 동심원 모양으로 나타났고, 이 외에 분쟁 상대방, 즉 ``환자 측 요인``도 상황조건에 포함되었다. 위기가 확대된 이후의 언론 보도문을 중심으로 이루어지진 기존의 위기커뮤니케이션 연구들과 달리 이 연구는 위기관리의 전체 단계를 대상으로 했다. 그 결과 기존 연구에서 언급되지 않았던 분쟁``상대방(환자 측) 요인`` 즉 금품 요구, 물리적, 법적 대응 정도 등이 의료분쟁 위기관리에서 빼놓을 수 없는 부분이라는 것을 발견하였다. 또 사회문화 수준에서 ``연줄 이용``, ``혈연주의``, ``패패(lose-lose) 협상`` 등 한국적 커뮤니케이션 특성이 나타났다. 이러한 연구결과는 한국 의료분쟁 위기관리의 독특한 조건들을 제시하고 있어, 위기관리 이론뿐 아니라 실무에서도 도움이 될 수 있을 것으로 보인다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (2)
참고문헌 신청
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
정부의 위기관리 전략 효과 및 소통 방안 연구 : 세월호 사고를 사례로 본 진정성 커뮤니케이션의 완충 역할(buffering effect) 효과를 중심으로
정원준
한국광고홍보학보
2016
.07
경찰의 위기관리 커뮤니케이션 전략에 관한 연구
이효민
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2016
.05
세월호 사고 시 대학생들의 부정적 메가포닝 커뮤니케이션 방식에 관한 연구 : 문제해결 상황이론을 응용하여
정원준
,
최준혁
한국광고홍보학보
2015
.07
위기관리에 대한 홍보 전략 사례 연구 : 카카오톡 위기 사례를 중심으로
민지선
,
최성락
경영관리연구
2014
.12
조직의 위기 이력과 위기 커뮤니케이션 전략이 공중의 위기 인식과 평가에 미치는 영향
성민정
,
김윤지
,
천정호
외 2명
한국광고홍보학보
2012
.04
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-320-002905566