유비쿼터스 의사결정지원시스템이 개인의 흡수역량을 통하여 업무성과, 직무몰입, 그리고 의사결정의 질에 미치는 영향에 관한 실증연구

이건창; 서영욱; 한민희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이건창 서영욱 한민희

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제38권 제5호

발행연도: 2009.10

수록면: 1,307 - 1,328 (22page)

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2009

유비쿼터스 의사결정지원시스템이 개인의 흡수역량을 통하여 업무성과, 직무몰입, 그리고 의사결정의 질에 미치는 영향에 관한 실증연구

이건창 , 서영욱 , 한민희 경영학연구 2009.10 학술저널

2008

유비쿼터스 의사결정지원시스템의 접속성과 상황인식기능이 사용자 의사결정과정에 미치는 영향에 관한 연구

이건창 , 정남호 지능정보연구 2008.06 학술저널

모바일택배시스템의 활용이 사용자의 의사결정과정에 미치는 영향 - 유비쿼터스 의사결정지원시스템의 관점에서 -

이건창 , 정남호 학술발표대회 논문집 2008.01 학술대회자료

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네트워크 환경과 정보기술의 눈부신 발전으로 유비쿼터스 환경이 도래하면서 산업 현장에서는 유비쿼터스 시스템을 이용하는 개인의 역량을 고려한 업무성과 및 질 높은 의사결정에 관한 관심이 높아지고 있다. 이에 본 연구에서는 택배현장에서 사용되는 모바일 택배 시스템(Mobile Delivery System: MDS)을 유비쿼터스 환경에서의 의사결정지원시스템(Ubiquitous Decision Support Systems: UDSS)으로 간주하여 유비쿼터스 환경의 주요 속성인 유비쿼터스 접근성과 상황인식기능이 개인의 흡수역량에 영향을 미쳐서 직무몰입과 업무성과 마지막으로 의사결정의 질에 미치는 영향력을 실증적으로 검증하였다. 분석결과 현 상태의 초기적인 UDSS에서도 유비쿼터스 접근성 및 상황인식 속성은 조직구성원 개인의 흡수역량에 영향을 미쳐서 의미 있는 속성임을 알 수 있었다. 또한, 개인의 흡수역량 역시 직무몰입, 업무성과 그리고 의사결정의 질에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 시사점 및 향후 연구방향을 제시하였다.

In the field of IS/IT studies, a research issue of exploring the effect of ubiquitous DSS (decision support system) on users` task performance, job involvement, and decision quality has remained an unsolved topic so far. Especially, after an individual absorptive capacity is known to play a crucial role in how to apply the ubiquitous DSS to tasks creatively and effectively, it becomes imperative for researchers to pursue this research topic. However, due to the fact that it is very difficult to find a relevant ubiquitous DSS working actively in the real-world job fields, this research topic has been looming in the IS/IT fields as one of must-do study topics. In this perspective, this study is aimed at investigating the research topic discussed so far in an empirical way. We adopt the MDS(Mobile Delivery System) as a working ubiquitous DSS and apply it to the following research purposes. First, regarding connectivity and context-awareness as the two core functions of the target ubiquitous DSS, we test how those core functions of the ubiquitous DSS affect an individual absorptive capacity. Second, we test how the individual absorptive capacity influences task performance, job involvement, and decision quality as well. To collect valid survey data, we contacted delivery workers who are known to always bring their own ubiquitous DSS called MDS during work and use it for communicating with others and exchanging their location information and other relevant data. Therefore, total 140 valid questionnaire data were collected from the delivery workers through interview process, and a financial incentive was provided in return for those respondents. Applying the PLS (Partial Least Square) to the survey data, we performed reliability and validity tests. Hypotheses tests revealed that all the paths proved statistically valid under more than 95% confidence level. Implications are as follows. First, an individual absorptive capacity is positively influenced by the connectivity and context- awareness functions provided by the ubiquitous DSS. In other words, when individuals feel capable of accessing the relevant source of target information and data and obtaining useful information and data for their works, they can perform their works more successfully. Second, since the individual absorptive capacity can be improved by adopting the ubiquitous DSS like MDS as one of useful mobile devices, companies should provide relevant type of ubiquitous DSS devices to the workers and encourage them to take advantage of the devices in the process of their works.

#Connectivity #Context-awareness #Decision quality #Individual absorptive capacity #Job involvement #Task performance #Ubiquitous DSS #상황인식 #업무성과 #유비쿼터스 의사결정지원시스템 #유비쿼터스 접근성 #의사결정의 질 #흡수역량

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