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한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2007년 통합학술발표논문집
발행연도
2007.8
수록면
1 - 31 (31page)

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효과적인 협상교육이 이루어지기 위해서는 교육의 내용과 방법이 모두 중요하다. 본 연구는 세계적으로 협상교육이 이루어지는 중심적인 통로가 되는 미국 우수대학의 MBA 과정에서의 협상교육을 살펴 봄으로써 협상교육의 역사가 짧은 한국에서의 시사점을 찾고자 하였다. 미국에서 이루어지는 협상교육의 대표적인 모습이 어떠한 것인가, 여러 강의들이 가르치는 내용의 범위와 이슈들은 무엇이며 이슈별 비중은 어떠한가, 이를 가르치기 위한 방법론은 어떠한 것들이 사용되는가, 각 방법론의 비중은 어느 정도인가 등을 살펴 보았다. 35개 대학의 66 명의 교수로부터 69개의 강의계획서를 확보하여 분석하는 한편, Northwestern 대학에서 개설되고 있는 4개의 협상강의들을 1년에 걸쳐 모두 참관하여 분석의 타당성을 제고하였다. 협상을 교육하는 방법론은 대부분 역할수행 시뮬레이션을 중심으로 하고, 결과에 대한 발표와 토론 및 강의를 통해 정리를 하는 방법이 사용되었다. 일부 강의에서는 협상하는 모습을 비디오로 활용하여 보여주고 피드백을 해주는 방법을 병행하였다. 이를 보조하는 방법으로 사례 및 비디오를 보고 토론하는 방법이 활용되었다. 외부전문가를 초빙하여 특강을 하는 경우도 보완적으로 활용되었다. 교재는 20 여 종이 사용되고 있었는데 Fisher, Ury, & Patton (1991)이 가장 많이 활용되고 있었다. 학습평가요소로는 역할수행 시뮬레이션 협상을 통해 학습한 내용을 정리하는 보고서, 협상준비와 참여, 사전계획서, 계량적 협상결과, 동료평가 등 역살수행 시뮬레이션과 관련된 평가요소들이 전체의 2/3 의 비중을 차지하였다. 내용 면에서는 총론 및 협상의 기본틀과 기법, 분배적 협상과 통합적 협상, 조직 팀웍 신뢰 등이 높은 비중을 차지하였고, 다음으로 윤리와 공정성 및 효과성, 다자간협상과 연대, 분쟁 중재 조정 등이 중요한 주제로 다루어졌다. 이들 주제를 다룸에 있어 강의 보다는 주제를 부각시킬 수 있는 역할수행 시뮬레이션을 통해 먼저 문제를 경험하도록 하고 발표 및 토론을 통해 정리를 하였다. 미국 협상교육의 내용 중 중요한 이슈들이 어떤 것인가 하는 면에서는 본 연구의 결과가 한국의 협상교육에 하나의 지침에 될 수 있을 것으로 보인다. 그러나 각각의 컨텐트가 되는 내용에 대해서는 국내에서의 연구를 통한 검증과 새로운 이슈의 개발이 필요할 것이다. 방법론 면에서는 역할수행 시뮬레이션을 중심적인 방법으로 활용해 나가는 것이 바람직할 것이며, 이를 위해 한국상황에 적합한 사례의 개발이 필요하다. 교재로 활용할 수 있는 교과서와 전문서적의 개발도 필요하다.

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