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일터에서 일어나는 학습은 구조적이고 계획적인 공식적 교육훈련과 자기주도적이고 비체계적인 비공식 학습으로 구분된다. 최근의 연구결과를 종합하면, 일터에서 요구되는 지식과 기술의 주요한 습득방법은 비공식 학습에 의해 이루어진다고 한다. 또한, 성과는 정량적 성과와 정성적 성과로 구분할 수 있다. 정량적 성과는 매출액, 생산량, 불량률과 같은 가시적이고 측정이 용이한 성과와 정성적 성과와 같이 조직의 가치준수, 업무에 대한 몰입, 타인에 대한 도움 정도와 같은 정성적 성과로 구분된다. 조직에서 일어나는 개인의 학습은 결국은 성과의 향상으로 이어질 것으로 기대한다. 그러나 학습은 성과에 직접적인 영향을 미친다기보다는 성과를 결정하는 요인 즉, 명시적 지식, 절차적 지식과 기술, 그리고 동기와 태도에 변화를 가져옴으로써 성과결정요인의 축적에 영향을 미치며, 성과에는 간접적인 영향을 미치게 된다. 따라서 본 연구는 일터에서 일어나는 학습, 성과결정요인, 성과간의 관계를 조망하고자 한다.
목차
I. 서론
II. 학습이론
III. 성과 모델
IV. 학습과 성과의 관계
V. 결론
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