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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제43권 제1호
발행연도
2011.02
수록면
423 - 433 (11page)
DOI
10.51979/KSSLS.2011.02.43.423

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This study tried to implement market segmentation based on customers` satisfaction on the ground of questions about service areas of a sports center and analyze characteristics and patterns of service areas for customers using GIS. For data processing, customers` address information was identified with lot numbers on a cadastral map of Daegu to generate each layer so that the ArcInfo 9.2 program could recognize; the range of service areas of the sports center was diagrammed by customers` distribution through ArcView. To analyze general characteristics, properties by use types, customer satisfaction, an SPSS 15.0 statistical program was used to test hypotheses, drawing the following conclusions. To put them together, it seems that use of the GIS technique based on location of sports centers is visual and is very significant in analyzing spatial location patterns in the methodological respect. There is very high correlation between customers` location and customer satisfaction in the marketing strategy of sports centers; use of spatial data through GIS can not only enable potential prediction of customer demand but also play a very important role in establishing a marketing strategy for sports centers.
#satisfaction #service area #sports center #GIS #segmentation #application

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