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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제46권 제1호
발행연도
2011.11
수록면
667 - 678 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2011.11.46.667

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The purpose of this study is to investigate the effect of the emotional labor on Job Burnout and turnover intention for recreation leaders. A total of 204 questionnaires were distributed to recreation leaders and the results analyzed with frequency analysis, factorial analysis, reliability, correlation, multiple regression analysis using SPSS(Window ver. 14.0). The results were as follow. First, as a result of analyzing the effect of the emotional labor on Job Burnout, It has been found that surface acting has a positive impact on the emotional exhaustion and depersonalization, while it has a negative impact on a decrease in a sense of accomplishment. And it was found that deep acting has a positive impact on a decrease in a sense of accomplishment. Second, in the effect of the emotional labor on turnover intention, it has been found that surface acting has a positive impact on it and sincerely acting has a negative impact. Third, in the effect of Job Burnout on turnover intention, it has been found that depersonalization can influence on turnover intention positively.
#emotional Labor #job burnout #recreation Leaders #turnover intention #deep acting #surface acting #depersonalization

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1. [학술지(정기간행물)] - 강봉화 / 2005 / 레크리에이션 지도자의 조직몰입과 조직시민행동 및 조직성과의 관계 연구 / 한국사회체육학회지 23 (23) : 495 ~ 507 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 강준상 / 2010 / 여가․레크리에이션산업 분야별 지도자 관리를 위한 응용 시스템 구축 / 한국여가레크리에이션학회지 34 (1) : 137 ~ 146 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 안관영 / 2003 / 호텔종사원의 조직시민행동과 서비스 품질의 관계 및직무자율성과 피드백의 조절효과 / 서비스경영학회지 4 (1) : 29 ~ 55 dbpia 4. [학위논문] - 권두안 / 2004 / 레크리에이션 지도자의 프로그램 개발 실태분석 / 석사 / 경희대학교 대학원 google schola 5. [단행본] - 기호태 / 2010 / 그라운드 감정 노동자들 / 프로야그매니저 google schola

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