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한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제13권 제1호
발행연도
2012.3
수록면
57 - 81 (25page)

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The purpose of this paper is to examine the structural relationship between experience(4Es), satisfaction, revisit/recommendation intention, and willingness to support toward development of new experience contents for visitors in domestic theme park. To this end, an onsite survey was conducted to tourists who visited the theme park within 1 year. Some suggestions deduced from quantitative evaluations are as following. The results of structural equation modeling indicate that esthetic and escape experience of 4Es had a positive effect on satisfaction. Also, entertainment experience and satisfaction had an effect on revisit/recommendation intention which in turn, influenced willingness to support. In addition, after examining analysis result of mediation effect, satisfaction and revisit/recommendation intention was statistically found to be a mediating variable(full mediation role) to connect between primary exogenous latent variables(esthetic·escape·entertainment experience) and last endogenous latent variable(willingness to support toward new contents development).
#Experience economy #Satisfaction #Revisit #recommendation intention #New experience contents #Willingness to support toward development

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