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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
조선이 (정화예술대학교) 이재섭 (경기대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제27권 제7호(통권 제95호)
발행연도
2015.7
수록면
201 - 217 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2017

항공사 객실승무원의 교육훈련이 직무몰입과 고객지향성에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과를 중심으로
조선이 관광레저연구 2017.07 학술저널

2016

항공사 객실승무원의 인적자원관리가 조직성과에 미치는 영향 : 지식공유의 매개효과를 중심으로
조선이 관광레저연구 2016.12 학술저널

2015

항공사 객실승무원의 팀역량이 조직몰입과 비재무성과에 미치는 영향
조선이 ,  이재섭 관광레저연구 2015.07 학술저널
항공사 객실승무원의 개인역량이 조직유효성에 미치는 영향
조선이 ,  이재섭 관광레저연구 2015.04 학술저널
항공사 객실승무원의 역량이 조직유효성 및 BSC에 미치는 영향
조선이 관광경영학과 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is the influence of cabin crew‘s team competence on the organization commitment and non-financial performance.
Research was conducted through literature reviews and the empirical method, and the questionnaire of "K and A" airlines to verify the theory. The collected questionnaires were analyzed using SPSS 20.0 and AMOS 22.0.
Firstly, team competence had significant positive impact on team attitude on organizational commitment, but team knowledge, team skill seemed to have a negative impact on organizational commitment.
Secondly, organizational commitment showed more positive impact on internal process perspective and learning & growth perspective on non-financial performance, but customer perspective seemed to have a negative impact on non-financial performance.
Lastly, team knowledge and team skill had positive impact on non-financial performance.
#항공사 객실승무원(Airline Cabin Crew) #팀역량(Personal Competence) #조직몰입(Organization Commitment) #비재무성과(Non-Financial Performance)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (36)

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[학위논문] - 권현택 / 2003 / 항공사 객실승무원의 핵심역량 결정요인에 관한 연구 / 석사 / 한국항공대학교 경영대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 김순희 / 2011 / 항공사 승무원의 서번트 리더십과 팀응집력, 팀몰입, 그리고 팀효과성 간의 구조적 관계 / 관광학연구 35 (2) : 355 ~ 381 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김영미 / 2008 / 항공사 승무원이 갖춰야 할 역량이나 자질, 직업선택의 동기 및 근무혜택에 대한 만족도 연구 / 호텔관광연구 10 (1) : 70 ~ 91 google schola [학술지(정기간행물)] - 김학준 / 2012 / 국내 커피전문점 사업의 재무적․비재무적 핵심성과지표 개발 / 관광레저연구 24 (4) : 293 ~ 313 dbpia [학술지(정기간행물)] - 박상배 / 2001 / 관광호텔의 팀제도입이 조직구성원의 팀워크에 미치는 영향요인에관한 연구 / 인적자원관리연구 8 (3) : 169 ~ 190 google schola

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