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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
윤용 (인하대학교) 김연성 (인하대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 한국서비스경영학회 학술대회 한국서비스경영학회 2014년 추계 학술발표대회
발행연도
2014.11
수록면
131 - 140 (10page)

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The wine market is growing year by year. It shows not just a part of the very few consumer-driven trend. Wine market is migrating from traditional wine bar and restaurant sales to the supermarket sales. The purchases of wine is always not so easy because the risk factors and failure points occur when buying wines. Some wine consumers feel difficulties and receive help with buying wine during each phase of previous step, buying step and after buying step. Wine consumers can be divided into the wine experts, wine lovers, novices, outsiders. To produce a representative of these characteristics and needs of the wine consumer, persona and scenario for the failure obtained overcome were derived.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 페르소나 기반 와인구매 실패 극복 시나리오 구성
Ⅴ. 결론
참고문헌

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