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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김희진 (부산대학교) 이정실 (동명대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제27권 제8호(통권 제96호)
발행연도
2015.8
수록면
23 - 41 (19page)

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The purpose of this study is to identify the importance of and the moderating effects on, a restaurants extrinsic cue, customer value and customers voluntary behaviors as they relate to the dynamic relationship between relational benefits and annual visit counts. And to test each measures’predictive utility in this context with hierarchical regression analysis. The respondents included 238 restaurant guests. Data were analyzed by frequency, factor analysis, regression analysis and hierarchical regression analysis. As a result, restaurant"s extrinsic cue is a major influence on customer value. Customer value is a major determinant to influence on customer voluntary behaviors. And there are moderating effects of relational benefits in the relation between the customer value and customer voluntary behaviors, while there isn"t a moderating effect of annual visit count in the relation between the customer value and customer voluntary behavior.
#외재적 속성(Extrinsic Cue) #고객 가치(Customer Value) #관계혜택(Relational Benefits) #고객의 자발적 행위(Customer Voluntary Behaviors)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (6)

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