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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제26권 제5호
발행연도
2012.10
수록면
305 - 324 (20page)

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The purpose of this study is to figure out how a commitment of relationship in Korean franchise restaurants affects reliability, satisfaction and reassignment of its branches through a survey from Aug. 1 to Aug. 15, 2011 on total 300 owners of Korean franchise restaurants. The result is summarized as follows. Overall, the continuous, behavioral, and emotional commitments with franchisees in Korean franchise had a positive effect on reliability, satisfaction and reassignment of them. It says that efforts for a true emotional commitment, which pull at their heartstrings through continuous and exemplary behaviors with franchisees in Korean franchise, are positive effects on and useful variables to commitment of relationship. Consequently, despite the existing various service efforts, franchisers and franchisees have to redouble their efforts for commitment of relationship based on the mutual trust between them to overcome the limitations of slump, and be faithful to the basics that can keep up commitment of friendly relationship through service technique from owners of the existing franchisees instead of new innovation at the same time.
#Commitment of Relationship #Korean Franchise #Reassignment of Its Branches #Reliability #Satisfaction

목차

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1. [학위논문] - 김기욱 / 2004 / 프랜차이즈 가맹점의 성과 및 만족이 재계약의도에 미치는 영향 / 석사 / 경북대학교 경영대학원 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 1997 / 사업형 프랜차이즈 시스템에서의 프랜차이저와 프랜차이지간 효율적인 관계정립에 관한 연구 / 유통연구 2 (1) : 87 ~ 114 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김성수 / 2009 / 외식 프랜차이즈기업의 본부특성, 가맹점만족, 재계약의도간의 관계에 관한 연구: 외식업종별 조절효과 / 외식경영연구 12 (1) : 225 ~ 243 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김성수 / 2007 / 외식사업에서 프랜차이즈에 관한 연구 / 관광연구저널 21 (4) : 211 ~ 226 google schola 5. [학위논문] - 김은희 / 2004 / 외식기업 프랜차이즈 시스템의 장기지향성 형성요인에 관한 연구 / 박사 / 경원대학교 대학원 google schola

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