1. [학술지(정기간행물)] - 권미영 / 2013 / 패밀리레스토랑의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영교육저녈 24 (2) : 69 ~ 85 2. [학위논문] - 강남욱 / 2009 / 미용실 산업의 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구 : 근로자의 직무만족을 중심으로 / 석사 / 한양대학교 대학원 3. [학위논문] - 강병남 / 2004 / 외식업체의 서비스품질이 애호도에 미치는 영향 / 박사 / 경기대학교 대학원 4. [학위논문] - 김동수 / 2007 / 외식소비자의 라이프스타일에 따른 서비스품질이 고객만족 및 재방문 의도에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원 5. [학위논문] - 김미경 / 2012 / 커피전문점의 브랜드이미지가 고객만족 및 재방문에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 경기대학교 대학원