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신현주 (서울시립대학교) 홍정열 (서울시립대학교) 박동주 (서울시립대학교)
저널정보
한국철도학회 한국철도학회 학술발표대회논문집 한국철도학회 2016년 정기총회 및 추계학술대회
발행연도
2016.10
수록면
917 - 921 (5page)

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철도 이용이 증가함에 따라 철도 이용객들의 요구사항이 높아지고 있으며, 이에 따라 철도 서비스 만족도는 향후 철도 통행의 질을 향상시키기 위한 중요한 척도로 이용되고 있다. 본 연구에서는 철도 개통의 시기, 지역적 특성, 열차 종류 등을 고려하여 국내 5개 철도노선의 주요 24개의 역을 선정, 열차운행, 승차환경, 타 수단과의 연계환승, 철도역사에 대한 만족도 조사를 수행·분석하였다. 각 만족도 항목의 분석을 위하여 임의
효과 순서 프로빗 방법론이 적용되었으며, 그 결과 철도 이용자의 연령, 통행목적, 통행빈도에 따라 같은 조건의 서비스 환경에 대한 만족도의 정도가 서로 다른 패턴을 보이는 것으로 나타났다. 이는 효율적인 철도서비스 개선을 위하여 철도 노선별로 주요 이용객 속성 및 통행행태를 분석하는 것이 중요하다는 것을 시사하고 있다.
#Train User Satisfaction #Random-effects #Ordered Probit #철도 이용자 만족도 #임의효과 #순서 프로빗

목차

Abstract
초록
1. 서론
2. 본론
3. 결론
참고문헌

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