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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.1
- 수록면
- 373 - 390 (18page)
이용수
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This study examined how communication styles of Korean convention providers affect customer relationship, namely relationship commitment and switching intention. With communication styles, the study found that the service type communication had positive effect on switching intention but no effect on relationship commitment, while expert type had positive effect on relationship commitment and switching intention. The study also found that correlation existed between customer value and switching intention, but there was no significant correlation between relationship commitment and switching intention.
목차
Abstract
I. INTRODUCTION
II. LITERATURE REVIEW
III. METHODOLOGY
IV. RESULTS
V. DISSCUSSION AND CONCLUSIONS
REFERENCES
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