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저자정보
권혁성 (아주대학교) 김준한 (아주대학교)
저널정보
한국지역정보화학회 한국지역정보화학회지 한국지역정보화학회지 제19권 제4호
발행연도
2016.12
수록면
93 - 127 (35page)

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우리나라는 UN 전자정부 평가에서는 3회 연속 1위를 차지하였으나, 와세다대학교의 2016년 평가에서는 65개국 중 4위, Accenture의 2014년 평가에서는 10개국 중 4위를 기록하여 상대적인 약점이 있음이 드러나고 있다. 그 원인을 분석해 본 결과 우리나라의 전자정부는 환경이나 공급 측면에서는 강점을 보이나, 이용 측면에서는 그렇지 못한 것으로 나타났다. 외국과의 전자정부서비스 이용 실태를 비교해 본 결과 전자정부서비스 이용률은 높지 않은 수준이었고 이용 빈도는 상당이 낮은 편이었다. 불만 또는 미이용 이유로는 상대적으로 ‘이용하기 어려움’과 ‘이용하기 복잡함’ 등의 응답이 많아 우리나라 전자정부서비스가 충분히 이용자 중심적이지 못하다는 것을 알 수 있었다. 전자정부서비스 이용의 활성화를 위해서는 소위 전자정부 강국들이 이미 추진하고 있는 전자정부서비스의 의무적 사용, 단일 전자메일함, Single-Sign-On이 가능한 개인화된 서비스의 확대, 통합 서비스포털의 확대와 모바일 친화적 개편 및 플랫폼화, 수요자 측면을 강조하는 이용실태 조사 등의 활성화 방안을 제시하였다.
#전자정부서비스 평가 #전자정부서비스 국제비교 #전자정부서비스 이용 #이용자 중심적 전자정부서비스

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 전자정부 국제비교평가들을 통해 본 우리나라의 특징
Ⅲ. 우리나라와 외국의 전자정부서비스 이용 실태 비교
Ⅳ. 요약 및 벤치마킹
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (32)

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