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논문 기본 정보

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연구보고서
저자정보
김종진 (한국노동사회연구소) 김인희 (서울연구원)
저널정보
서울연구원 서울연구원 정책과제연구보고서 [서울연 2015-PR-30] 서울시 공공부문 감정노동자 실태분석과 정책방향
발행연도
2015.11
수록면
1 - 209 (209page)

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[01 문제의식]
1_연구 필요성
2_연구방법 및 대상
[02 감정노동 국내외 이론적 논의와 분석들]
1_감정노동의 개념 및 차원에 대한 선행연구
2_공공부문 및 공공서비스 종사자의 감정노동 연구
3_감정 부조화의 개념과 감정노동의 결과에 대한 연구
4_소결-정의(justice)의 관점에서 감정노동 종사자 보호에 대한 제도적 정책의 중요성
[03 서울시 공공부문 종사자 노동생활세계와 감정노동 논의]
1_감정노동의 사회적 논의와 쟁점
2_서울시 공공행정 서비스와 노동생활세계 실태
3_서울시 공공부문 노동생활세계와 감정노동의 문제점
4_소결
[04 서울시 공공부문 감정노동과정 분석]
1_서론
2_서울시 공공부문 감정노동과정 실태 분석
3_소결
[05 서울시 공공부문 감정노동의 건강수준 분석]
1_연구개요
2_건강영향 분석
3_서울시 공공부문 종사자 건강영향
4_소결
[06 서울시 공공부문의 감정노동 정책방향]
1_서울시 감정노동 정책방향
2_정책방향 제시와 입법방향 제안
3_서울시 감정노동 조례 제정 근거 현행 법률
4_조례 조문별 쟁점
5_조례안
[참고문헌]

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