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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.5
- 수록면
- 457 - 461 (5page)
이용수
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‘s-Scape’는 3D 모델링 기술을 통해 서비스 환경을 가상적으로 구축하고 이를 활용하여 서비스를 평가하는 시스템으로, 현재 개발 중에 있다. ‘s-Scape’에서는 여러 형태의 서비스 설계 대안을 테스트하고 평가하여 가장 적합한 서비스 설계안을 도출할 수 있다. 최적의 서비스 설계안을 효과적으로 도출하기 위해서는 적절한 평가 기준을 활용하는 것이 중요하다. 본 연구에서는 테스트하고자 하는 서비스 산업의 특성, 대안 간 차이, 및 3D 모델링 용이성 등을 고려하여 서비스 설계 대안을 효과적으로 평가할 수 있는 평가 기준 도출 방법론을 개발하였다. 개발된 방법론의 검증은 현재 사례 연구를 통해 진행 중에 있다.
목차
초록
1. 서론
2. 서비스 실험실
3. 서비스 평가 기준 도출 방법론
4. 사례연구
5. 결론
참고 문헌
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