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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
신용호 (한국전자통신연구원) 정훈 (한국전자통신연구원)
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2008년 춘계공동학술대회 논문집
발행연도
2008.5
수록면
964 - 969 (6page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

온라인 기반 신개념 우편 서비스의 설계 : 인터넷 우표서비스를 중심으로
신용호 ,  정훈 한국경영과학회 학술대회논문집 2008.05 학술대회자료
온라인 기반 신개념 우편 서비스의 설계 : 인터넷 우표서비스를 중심으로
신용호 ,  정훈 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2008.05 학술대회자료

초록· 키워드

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최근의 우편 환경은 다른 통신수단의 눈부신 발전으로 인해 이용자가 감소하고 수익이 감소하는 상황이다. 우정사업본부는 택배,우체국 쇼핑 등의 기존의 사업을 강화하고 인터넷을 기반으로 하는 온라인 우편서비스를 새롭게 창출하고자 한다. 본 연구는 e 비즈니스 기술과 인터넷 기술 등을 활용하여 신개념의 우편 서비스를 설계할 때 필요로 하는 설계 방법론과 이를 활용한 실제 온라인 우편 서비스의 설계 사례를 제시한다. 특히,인터넷 우표와 인터넷 내용증명 서비스를 설계하는 사례에서 최근 주목을 받고 있는 서비스사이언스 접근 방법을 설계방법론으로 활용하는 방안을 시험적으로 적용한다. 이를 통해 기존의 우편서비스가 단순한 공적 서비스에 벗어나 새로운 수익원을 창출하고 고객만족을 극대화할 수 있는 발전방안을 탐색한다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 서비스 개념 개발
3. 서비스 프로세스 설계
4. 서비스 시나리오 개발
5. 요구 기술 분석
6. 결론
7. 참고 문헌

참고문헌 (0)

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